27.12.2014 17:38:45
(
9665
)
webmaster #289605 |
>
> Мой заказ №263613 уже пол часа висит в статусе "Очікування оплати", хотя я
> его оплатил.
>
Платежная система payU, которой Вы воспользовались предназначена в первую очередь для обслуживания карточек, эмитированных зарубежными банками. Вследствии этого они выполняют большое количество проверок прежде чем подтвердить операцию. Согласно технического регламента на проверки отводится 2 (два) часа. После этого операция либо будет подтверждена и Вы получите ваучер билета, либо отменена и Вы получите деньги обратно на свою карточку.
> Спасибо, |
25.12.2014 20:21:53
(
9662
)
webmaster #289605 |
> я бы сначала хотела спросить, существует ли этот автобус вообще:
>
> Departure station: UZhHOROD (vul. Stantsiina 2 , Phone number:
> 03122-32127); Destination station: MIKhAILIVTsI;
> Departure date: 11.01.15 (Sunday) ; Departure time: 14:50
>
1. Мы работаем в режиме он-лайн со всеми автовокзалами, которые представлны на нашем сайте. это означает, что любой билет, который покупается у нас, также может быть и куплен на автовокзале.
2. Если у Вас есть сомнения, вам следует обратиться непосредственно на автовокзал по контактному телефону, который приведен на сайте.
3. Также Вы можете воспользоваться службой он-лайн табло автовокзала, для того, чтобы промониторить фактическое движение интересуещего Вас рейса - http://bus.com.ua/cgi-bin/tablo.pl?as=210100
> так как нигде его не могу найти, ни в каком расписании
> (Украина/Словакия/международные авт.итд)
> Нашла его только здесь и нет никакого подтверждения.
> |
20.12.2014 19:09:47
(
9660
)
webmaster #289605 |
> -- Добрый вечер,подскажите я купила билет из Донецка на южном автовокзале
> Донецк Запорожье в билете указано время отправки по Украине?
Как правило время прибытия / отправленя указывается местное. Я затрудняюсь ответить Вам какое время считается местным в Донецке (на автовокзале). Вам следует проконсультироваться на автовокзале. Контакты: http://ticket.bus.com.ua/order
-- |
17.12.2014 14:45:29
(
9659
)
webmaster #289605 |
> в скором времени планирую прилететь в Украину, хотела на вашем сайте
> заказать билет Борисполь-Одесса. Все хорошо, интерфейс удобный и понятный,
> все очень легко и быстро, НО оплата не прошла, поскольку заказываю билет
> украинской карточкой, находясь за границей (в первый раз сталкиваюсь с
> подобным). Вполне очевидно, что человек пользующийся вашим сайтом на
> русском или украинском языках и заказывающий билет ИЗ Борисполя находится
> за пределами страны и, скорее всего, пользуется именно украинской
> карточкой... В общем, немного это непродуманно...А так все замечательно.
> Надеюсь, вы исправите этот небольшой недостаток.
1. Мы непосредственно процессингом карточки не занимаемся - это делают сайты банков / платежных систем. Они и устанавливают правила процессинга. В частности ПриватБанк запрещает такие операции, причины - вопрос отдельный.
2. В тоже время всегда имеется возможность оплатить заказ _любой_ карточкой (независимо от банка и страны эмитента, конвертация валюты - автоматически).
3. Насколько мне известно, карточки которые имеют 3DS защиту процесятся без ограничений и практически все украинские банки имеют такую возможность.
> Заранее благодарю.
> |
17.12.2014 13:19:17
(
9657
)
webmaster #289605 |
> Добрый день,купила билетик на автобус киев -минск на 26е чесло,подскажите
> пожалуйста адрес вокзала ,откуда отправится автобус,а то я с харькова и не
> знаю куда ехать после поезда.Зранее большое спасибо
Псмотрите внимательно на свой ваучер (который Вы получили по почте) - там указан адрес автовокзала.
К сожелению не могу предоставить более подробную информацию, т.к. Вы не указали номер заказа.
-- |
14.12.2014 14:40:30
(
9652
)
webmaster #289605 |
> Купил на вашем сайте билет. 16 числа должен ехать с Лодзи (Польша) во
> Львов. Хочу уточнить следующее: в билете указано время отправки в Польском
> часовом поясе? Верно?
Общее правило состоит в том, что в расписании всегда указывается местное время.
Еще раз Вы можете себя проверить позвонив на справку автовокзала (сервера), предоставившего рейс в продажу - на Вашем ваучере представлены контакты как по серверу продажи, так и по точке отправления.
-- |
13.12.2014 17:50:14
(
9651
)
webmaster #289605 |
> Здравсвуйте, меня итересует такой вопрос... Могу ли заказать заранее и
> оплатить билет, Киев Борисполь- Днепропетровск, а пасажир который будет
> ехать , просто совершить посадку по фамилии по списку без какого либо
> билета?
1. Вы можете оплатить билет со своей карты кому угодно. При заказе Вам следует указать фамилию и инициалы пассажира для которого Вы оплачиваете билет.
2. Рейсы Борисполь а\п - Днепропетровск обслуживают две компании - Автолюкс и Гюнсел.
2.1. Для компании Гюнсел требуется обязательное предъявление _распечатки_ ваучера, который Вы получите на е-мейл.
2.2. Для компании Автолюкс - достаточно предъявить _код_оплаты_ , который Вы получите в виде смс на телефон, указаный при заказе.
2.3. В любом случае от пассажира могут потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность.
3. Порядок оформления билета для проезда по заказу, сделаному на нашем сайте (в автобусе либо в представительстве компании в аэропорту) определяет компания перевозчик.
|
12.12.2014 13:48:53
(
9650
)
webmaster #289605 |
> хочу купить билет на автобус Донецк- Одесса на 14 декабря 19.45 в кассах
> Южного автовокзала. можно это или нет ? и кто перевозчик, как называется
> фирма?
Если Вы хотите купить билет непосредственно в кассах за наличный расчет, ВАм следует обращаться непосредственно на автовокзал.
Если Вы хотите оплатить билет в и-нете при помощи банковскйо карты попробуйте так: http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA1410100000&point_to=UA5110100000&date=14.12.14&date_add=0&fn=round_search
далее выберите рейс, укажите свой е-мейл и следуйте указаниям на странице - вся необходимая Вам информация будет отображена в процессе заказа.
см. также:
http://ticket.bus.com.ua/instruction
http://ticket.bus.com.ua/rules
http://bus.com.ua/cgi-bin/tablo.pl?as=140100
-- |
12.12.2014 13:23:35
(
9649
)
webmaster #289605 |
> Приходит сообщение что превышен сегодняшний лимит карты.
> С утра не могу купить билет. На карте точно есть деньги, лимит снят.
> Что мне предпринять?
1. Для проведения платежа Вы должны выбрать режим оплаты непосредственно с карты (при переходе на сайт привата он стоит по умолчанию)
2. Если Вы не выполняли сегодня никаких платежей, то указанная диагностика обычно возникает в тех случаях, когда запрещены платежи в и-нет с карты - свяжитесь с техподдержкой банка для включения этого режима.
3. Также причина может быть в том, что установленные лимиты на операции в и-нет меньше суммы оплаты.
-- |
11.12.2014 18:56:48
(
9648
)
[somebody #289451] |
> Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли покупать и бронировать билеты
> по студенческому билету и где он предьявляется?
При выполнении бронирования ( http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order ) категория пассажира не проверяется, тк. реальной оплаты не происходит в момент бронирования. Правомочность выдачи льготного билета (в.т.ч. студенческого) определяет администрация автовокзала в момент выкупа брони.
При предварительном заказе и _оплате_ через Интернет (по банковской карточке) возможность выдачи льготного билета отсутствует, т.к. отсутствует возможность проверить достоверность данных клиента.
см. также:
http://bus.com.ua/cgi-bin/forum.pl?op=viewmsgs&tid=3788&s=0#8632
-- |
11.12.2014 14:00:14
(
9647
)
webmaster #289605 |
> Могу ли я рассчитывать на вашу помощь?
>
> Я сделала заказ на рейс Краков-Ивано-Франковск на 3,01,15,№ххххх,Хочу
> оплатить заказ картой Visa но сума указана в гривнах,
Вам не следует об этом беспокоится. Мы принимаем платежи независимо от страны и банка эмитента карточки. Платежные системы, которые мы используем автоматически производят конвертацию валюты.
>
> Как узнать сумму к оплате в евро?
|
29.11.2014 17:01:59
(
9641
)
webmaster #289605 |
>
> Если у меня рейс Краков-Львов и я выезжаю с Кракова, где в Кракове я смогу
> поменять электронный ваучер на билет на автобус?
1. Если Вы еще находитесь в Украине и будете выезжать автобусом со Львова, то поменять ваучер на билет Вы можете в кассе автовокзала.
2. Если Вы уже в Польше, то Вам следует просто предъявить ваучер экипажу автобуса, непосрдественно при посадке. Место посадки в автобус указано в ваучере.
> |
12.11.2014 13:16:12
(
9631
)
webmaster #289605 |
> подскажите пожалуйста еще, можно ли купить билет онлайн если находишься в
> другой стране? как будет проходить оплата, в какой валюте?
>
Мы принимаем оплату независимо от страны и банка эмитента карты. Цены указаны в гривнях. Конвертация валюты происходит автоматически в процессе платежа.
> > В сообщении от Вторник 11 Ноябрь 2014 00:56 Вы написали:
> >> Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли забронировать билет нас
> >> рейс автобуса из аэропорта Борисполь до Харькове на 14.11.14 а 11.40? На
> >> сайте данная дата почему то отсутствует, но купить билет якобы можно...
> >> Подскажите пожалуйста как быть. Спасибо!
> >
> >Для бронирования выделяется очень ограниченное количество мест (вследствии
> >специфического менталитета некоторых пассажиров). Именно поэтому купить
> > билет можно всегда (при наличии мест), а забронировать тольк в пределах
> > квоти бронирования.
> >-- |
02.11.2014 17:35:30
(
9625
)
webmaster #289605 |
> Добрый день.
> Сегодня, при покупке билета на автобус Киев-Черновцы по заказу #248ххх, я
> допустила ошибку в фамилии, котору обнаружила только сейчас. Вместо
> ...оцький
> я написала
> ...овський.
> Подскажите, пожалуйста, как теперь быть?
>
-------------- http://ticket.bus.com.ua/rules -------------------------
3.2.5.3. Интерфейс не предоставляет возможности изменения реквизитов билета (ваучера) после перехода к оплате (подтверджение заказа). В случае необходимости изменения реквизитов (в том числе даты/времени отправления) нужно открыть новый заказ. Если оплата уже была выполнена, то платежи возвращаются согласно п. 5. этих правил.
---------------------------------------------------------------------
Окончательное решение о выдаче (не выдаче) билета по ваучеру принимает администрация автовокзала. Обычно (но не обязательно) искажение не более 3х символов трактуется в пользу пассажира.
> С уважением, |
30.10.2014 13:29:24
(
9624
)
webmaster #289605 |
> Подскажите пожалуйста идет ли онлайн продажа билетов по направлению
> киев-луганск? я пробовала - у меня не светится вобще.
> спасибо.
Практически все рейсы, которые шли до Луганска, сокращены до Харькова. В Луганске автостанция не функционирует. Есть рейсы до Североденцка и других городов, контролируемых Украиной. Вероятно существует какое-то сообщение из них в Луганск, но это нефициальные перевозки.
|
23.10.2014 19:56:54
(
9621
)
webmaster #289605 |
> Документом, що підтверджує особу після купівлі квитка через інтернет може
> слугувати студентський квиток? (на ньому зображена фотографія і ПІП)
Что конкретно считать документом, удостоверяющим личность при оформлении билета по ваучеру определяет администрация автовокзала. Обычно в качестве такого признается документ, выданный государственными органами и имеющий завереную печатью фотографию.
|
11.10.2014 20:16:44
(
9613
)
webmaster #289605 |
> На какой номер присылать смс с потверждением?
1. Мы не требуем от пользователей подтвреждения по СМС.
2. Вы можете _получить_ СМС либо от нас (в случае успешного заказа и если Вы явно укажете это при заказе), либо от банка (для проверки операции, либо по факту оплаты)
-- |
24.09.2014 14:21:50
(
9603
)
webmaster #289605 |
> Как выглядет ваучер и где его можно обменять на билет? Знают ли в
> кассе автовокзала о ваучерах. Интересует конкретно поездка Киев
> -Одесса и обратно.
1. Полностью внешний вид ваучера Вы сможете оценить после оплаты билета. В
общем случае это лист формата А4 на котором приведена вся информация,
необходимая для оформления билета.
2. На автовокзалах _знают_ о порядке оформленая билета по ваучеру, т.к. сервис
работает уже почти 5 (пять) лет.
3. Поездки по маршруту Киев - Одесса - Киев выполняют несколько перевозчиков,
в зависимости от того на какой рейс(ы) Вы закажете билет оформление билета и
посадка может выполнятся в разных местах - внимательно читайте ваучер.
> |
15.09.2014 16:19:41
(
9597
)
webmaster #289605 |
> Подскажите, пожалуйста, когда я покупаю билет через сайт, то у меня
> требуется ввод фамилии и имени пассажира, а когда через кассу - то нет.
> Могу ли я купить билет на одну фамилию, а в кассе при получении изменить ее
> на другую?
1. При автобусных перевозках билеты не являются именными (за исключением рейсов за границу Украины).
2. На сайте требуется указание Фамилиии и инициалов лица, которое будет оформлять билет - для исключения ситуации выдачи билета постороннему.
3. Лицо, получившее билет может распорядится им по собственному усмотрению, в том числе передать другому.
4. Лицо полачивающее билет и оформляющее его в кассе могут быть разными, т.е. Вы можете со своей карточки оплатить билет для кого угодно.
> Возможно ли поставить бронь на билет?
Да. http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order
Но примите во внимание, что рейсы и места доступные для этой услуги крайне ограничены - слишком большой процент ложных бронирований.
> |
10.09.2014 15:30:52
(
9596
)
webmaster #289605 |
CSS2/CVC2 - это трёхзначный код проверки подлинности карты, который
наносится на полосе для подписи (обратная сторона карты) держателя
после номера карты либо после последних 4 цифр номера. На картинке[1]
он обведен красным.
[1] - https://commons.wikimedia.org/wiki/File:CVC2SampleVisa.png?uselang=ru
> Добрый день, хочу заказать билет, а оплатить не могу требуется «ввод кода
> CVV2/CVC2» Подскажите, пожалуйста, где я могу взять этот код смс на телефон
> не приходит
>
> |
05.09.2014 17:44:12
(
9593
)
webmaster #289605 |
> Доброго дня.
>
> Скажіть, будь ласка, чи плануєте ви випускати мобільні додатки (зокрема,
> для Android) для спрощення користування вашим сервісом? Якщо так, то які
> терміни очікування?
>
> З повагою, В’ячеслав Л.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ticketspot.mobile
|
02.09.2014 19:58:08
(
9592
)
webmaster #289605 |
> Добрый день. Хочу купить билет ап Борисполь -Харьков. Я знаю, т к уже ездил
> что ваучер нужно будет менять на билет. Так вот , как это сделать в
> Аэропорту?
>
>
Компании, билеты которых мы продаем на сайте из а/п Борисполь, имеют свои представительства непосредственно в а/п Борисполь. На ваучере будет указан терминал, где находится офис и контактные телефоны офиса в а/п
Примите также во внимание возможность опоздания рейса самолета, таможенные и прочие процедры, а также перемещение в другой теминал могут суммарно занимать до 2х часов времени. Делайте заказ с запасом по времени.
-- |
02.09.2014 14:55:38
(
9590
)
webmaster #289605 |
> Очень часто пользуюсь Вашим ресурсом.
> Сделайте пожалуйста приложение Вашего ресурса, для андроид-устройств.
> Часто не хватает его в телефоне.
> Спасибо
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ticketspot.mobile
|
28.08.2014 16:46:13
(
9587
)
webmaster #289605 |
> Не приходит на почту информация. Есть ли у вас офис в киеве, иои оплатить
> можно только онлайн?
1. Любой билет, который можно приобрести на сайте можна также приобрести на
автовокзале.
2. Если Вы обладаете карточкой ПриватБанка - позвоните 3700 (с мобильного) и
закажите билет.
3. Также заказ билета возможен в любом отделении ПриватБанка и киоске
самообслуживания.
|
20.08.2014 14:47:58
(
9585
)
webmaster #289605 |
> подскажите, пожалуйста, расписание автобусов Львов-Прага, отправление,
> как я поняла:
> пн 13:20, ср 14:25, чт 14:25,23:00, сб 11:30,вс 14:25,23:00
> по вт и пт выезда нет?
1. Данные о разписаниях и наличии свободных мест мы получаем в автоматическом режиме непосредственно с серверов продажи автобусных билетов.
2. Большинство автовокзалов имеет глубину продажи 15 календарных дней, часть 30-45 дней. За пределами этого срока прогнозировать что либо трудно.
3. Дополнительную справку по конткретному автовокзалу Вы можете получить используя информацию отсюда: http://ticket.bus.com.ua/order
см. также:
http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?fp=UA4610100000&tp=CZ0100000000&Go=3
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=460100&r=7033
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=460100&r=7029
и т.д.
>
> Меня интересует, насколько актуально данное расписание будет через
> полгода, как задолго я могу ориентироваться на данное расписание?
> Часто ли оно меняется?
> |
20.08.2014 13:46:35
(
9584
)
webmaster #289605 |
> Здравствуйте! Заказала и оплатила билет из АП Борисполь до Харькова...вот
> только написано что касса находится у терминала В..могу ли я выкупить или
> сесть у теминала Д? я первый раз еду, поэтому этих нюансов не знаю.Спасибо.
Офисы автобусных компаний и посадочные платформы автобусов дальнего следования находятся возле терминала Б. Пешком можно дойти минут за 15...
Между терминалом Д и Б несколько раз в час ходит автобус-челнок. Остановка автобуса на нижнем уровне терминала Д (зона прилета) практически напротив выхода из терминала.
> |
17.08.2014 18:20:28
(
9583
)
webmaster #289605 |
> Доброго дня, скажіть будь ласка - можливо замовити квитки на автобус
> Ужгород - Колочава від станції Ужгород, і при цьому сісти до автобусу в
> Мукачево? Чи не будуть перепродані квитки наші якщо нас не будет в автобусі
> в Ужгороді?
Не делайте так! Мы можем гарантировать оформление билета и посадку в автобус только на той автостанции, которая обозначена в Вашем ваучере как станция начала Вашей поездки.
см. также:
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=3788&s=#8489
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4485&s=#9524
-- |
15.08.2014 14:39:12
(
9580
)
webmaster #289605 |
> Когда начнете продажу на 1.09 ?
На разных вокзалах по разному, но в любом случае (согласно законодательства) за 15 дней до отправления.
Детали по автовокзалам, см. тут: http://ticket.bus.com.ua/order
-- |
06.08.2014 14:34:43
(
9573
)
webmaster #289605 |
>
> Подскажите, пожалуйста, как формируется цена автобусных билетов
> при оформлении и покупке их на сайте http://bus.com.ua/?
>
> Верно ли, что в день отправления билеты на сайте (даже с учётом комиссии)
> становятся дешевле? Например, в настоящее время билет на рейс Краматорск -
> Харьков на 16:15 сегодня (06.08.2014) стоит 139.78 грн. на первом этапе
> (http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA1412900000&point_to
>=UA6310100000&date=06.08.14&date_add=1&fn=round_search), а уже на следующем
> этапе его цена становится 123.98 10.82=134.80 грн., то есть дешевле на
> около 5 грн.
> (http://ticket.bus.com.ua/order/check_places/7f6c76c652f8c18eb89926e8c75585
>a04db9733b) Это верно только при оплате онлайн или в кассе также цена
> падает?
- В автобусных перевозках цена билета зависит от ряда факторов и может изменяться в любой момент, цена билета в _момент_оформления_ оплаты на сайте и на автостанции одинакова. т.е. если в некоторый момент времени Вы подтверждаете оплату на сайте и _в_тот_же_ момент некто делает то-же самое в кассе автовокзала, то они получат билет _по_одинаковой_ цене.
> Будет ли цена в кассе ниже онлайн цены на стоимость обслуживания (10.82
> грн.)? И какая цена будет указана в билете при его покупке онлайн (123.98
> или 134.80 грн.)? Будет ли в билете отдельно выделена стоимость
> обслуживания (10.82 грн.)? Важно, поскольку стоимость обслуживания могут не
> компенсировать при отчёте по командировке.
- На ваучере, который Вы получите в результате оплаты билета на сайте, будет представлена отдельно цена билета, который Вы получите в кассе, и отдельно стоимость оформления билета on-line. Если для отчета по командировке этого недостаточно, то мы можем по дополнительному запросу оформить документ с мокрыми печатями, подтверждающий оплату услуг резервирования билета на сайте.
- Запрос для получения такого документа следует направить на адрес электронной почты ticket@bus.com.ua. В запросе требуется сформулировать потребность в докумененте, подтверждающем оплату услуг сайта и указать _почтовый_ адрес получателя (для получения _бумажных_ документов). К запросу приложить полученый при оплате ваучер. Запрос должен быть направлен с того адреса электронной почты, который использовался для оформления заказа на сайте.
> |
31.07.2014 13:50:47
(
9563
)
webmaster #289605 |
> Здраствуйте,меня интересует билет одесса Киев на сегодня, там не написано с
> какого вокзала центрального или автовокзала поезд отходит? Также есть ли
> билеты на Киев одесса на завтра?
1. В основном _автобусы_ на Одессу отправляются с центрального автовокзала (м. Димеевская).
2. В процессе заказа Вам будет представлен точный адрес места отправления.
3. Информацию о наличии мест Вы получаете также на сайте в процессе заказа - на справку выдаются только рейсы, на которые имеются в наличии свободные места.
-- |
22.07.2014 19:30:02
(
9560
)
webmaster #289605 |
> Прежде всего, хочу поблагодарить Вам за Ваш прекрасный ресурс! Спасибо Вам
> большое!))
> Пользую уже регулярно (относительно поездок автобусом).
>
> Хотел бы спросить, планируется ли более точная покупка билетов? Я имею
> ввиду, выбор мест на схеме расположения сидений. И можно ли более точно
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4234&s=0#9220
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4234&s=0#9303
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4234&s=0#9282
> называть марки автобусов? Скажем, если это будет Mercedes, то один другому
> рознь))). Также сталкивался с небольшими промахами также касательно модели
> автобуса.
|
06.07.2014 15:18:01
(
9550
)
webmaster #289605 |
> Скажите, пожалуйста, если заказ был оформлен на два билета (оплата через
> интернет), а возврат нужно осуществить только по одному билету, как быть?
> Ведь функционал возврата предлагает сделать возврат по всему заказу, а не
> за отдельный билет.
Наишите нам письмо в соответстви с
-------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ----------------------
5.2.2.2. В случае недоступности сайта, заявление о возврате платежа может быть также направлено средствами электронной почты на адрес ticket@bus.com.ua. Текст заявления должен содержать а) однозначно сформулированную просьбу об отмене заказа, б) причину, по которой заказчик/пассажир не может обратиться в кассу, в) согласие на удержание комиссии системы «Автовокзал-Сеть» за совершенные операции резервирования и возврат платежей. В электронное письмо должен быть вложен ваучер, полученный при заказе. Адрес электронной почты отправителя должен соответствовать адресу, зарегистрированному при выполнении заказа. Рекомендуется устанавливать запрос на подтверждение доставки.
------------------------------------------------------------------
Дополнительно укажите номер места, подлежащий отмене, Фамилию ИО пассажира для которого отменяется заказ.
Деньги будут возвращены в соответствии с правилами работы сайта на карточку, с которой выполнялась оплата.
-- |
04.07.2014 19:58:41
(
9546
)
webmaster #289605 |
> Я оплатила с другой карты платеж прошел ордер 213107, пожалуйста отмените
> предыдущий ордер 213089 .Спасибо.
Вам не следует об этом беспокоится - заказы, не оплаченые своевременно, отменяются автоматически без к.л. последствий.
> |
04.07.2014 19:44:05
(
9545
)
webmaster #289605 |
------------------------------
в личном кабинете Приват24 я не могу купить билет на автобус из Черновцов... там в списке есть только три Чернигова и Черноморское!
------------------------------
Мы не работаем с Приват24 по ряду причин технического плана.
Пробуйте так: http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA7310100000&point_to=UA8000000000&date=04.07.14&date_add=1&fn=round_search
Далее выберете для оплаты ПриватБанк и выполните оплату непосредственно с карточки.
-- |
04.07.2014 19:41:19
(
9544
)
webmaster #289605 |
> Здравствуйте, хочу отменить покупку билетов, как сделать?
Вход - мои заказы - номер заказа - отменить
Деньги будут возвращены на ту карточку, с которой выполнялась оплата.
-- |
03.07.2014 21:32:44
(
9543
)
Роман #353370 |
в личном кабинете Приват24 я не могу купить билет на автобус из Черновцов... там в списке есть только три Чернигова и Черноморское! |
01.07.2014 14:51:27
(
9542
)
webmaster #289605 |
> Из-за сбоя системы оплаты,сформированы заказы #212130; #212124; #212125.
> Прошу оставить только один из этих заказов, так как они идентичные.
Вам не следует беспокоится на эту тему - заказы не оплаченые в течении 2х часов отменяются автоматически.
-- |
30.06.2014 21:00:56
(
9541
)
webmaster #289605 |
> Добрый день. Меня интересует вопрос, нужно купить билет из Борисполя до
> Запорожья, на 28 июля 2014 года в 15.00. Могу ли я купить его онлайн? И
> сесть в автобус по Електронному билету, заранее его распечатав? Дело в том,
> что я не имею возможности купить билет в кассе, т.к. нахожусь в другом
> городе.
>
попробуйте так: http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA3210500000-001&point_to=UA2310100000&date=28.07.14&date_add=0&fn=round_search
При заказе укажете свой номер мобильного телефона, на него получите код оплаты, предъявите его в офис Автолюкса в а\п Борисполь (терминал В) - получите билет.
-- |
25.06.2014 12:14:08
(
9540
)
webmaster #289605 |
>
> Заказал бронь 2х билетов, но 1 из них будет по льготам. А так как
> количество льготных мест ограничено, то прошу забронировать 1 льготное, так
> как в форме брони такого раздела не было.
http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=хххххх
Вы просто _забронировали_ места. Кассир при оформлении заказа по брони имеет возможность проверить законность получения льгот и оформить билет по брони с льготами.
> |
16.06.2014 17:20:35
(
9531
)
webmaster #289605 |
> Доброго дня,
> я намагаюся купити квиток зі Львова до Берліна, мені показує ціну квитка 38
> грн, таке можливо??
Крім звичного всім Берліну у Німетчині, є ще один у львівській області :-)
зверніть увагу на додаткову інформацію
> а також при спробі забронювати квиток розкладу руху дуже суттєво
> відрізняється від того, який вказує через пошуково-інформаційну систему
|
09.06.2014 17:58:30
(
9527
)
webmaster #289605 |
> Здравствуйте, я хочу купить билеты на вашем вебсайте на автобус из Киева
> (аэропорта Борисполь) в Одессу на 6 человек. У меня возникло несколько
> вопросов. Я нашла несколько подходящих нам рейсов из Киева, в том числе с
> посадкой в аэропорту. Где именно в аэропорту производится посадка на
> автобусы в Одессу, возле какого терминала, и где мы можем получит наши
> билеты?
1. Для посадки в а\п Борисполь надо так и указывать:
http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA3210500000-001&point_to=UA5110100000&date_add=1&fn=round_search
>
> Есть ли в аэропорту в терминалах кассы для получений билетов после покупки
> их на вашем вебсайте? Или имеется по-близости автовокзал? Если я при
Если Вы указываете место посадки в автобус Борисполь аэропорт, то билет и посадку в автобус возможны исключительно в терминале В (там находится офис автобусной компании)
> покупке билетов выбираю в реквизитах пункт отправления - Киев, то где
> именно будет производиться посадка в Киеве? Мы желаем сделать посадку в
> аэропорту.
Если Вы выберете посадку в г.Киев, то Вам придется самостоятельно добираться до автовокзала г.Киев и оформлять билеты исключительно там. Все контактные данные и адреса точек посадки указываются в Вашем ваучере.
см. также:
------------ http://ticket.bus.com.ua/rules -----------------------
4.1.1. Ваучер (реквизиты билета), полученный при помощи интерфейса и/или по электронной почте, не является билетом и не дает права на проезд. Право на проезд дает только билет. Оформление билета при наличии ваучера выполняется в кассе пункта отправления в первую очередь. Оформление билетов по ваучерам прекращается за 5 минут до отправления автобуса в рейс по расписанию.
--------------------------------------------------------------------
... пункта отправления ...
ps
1. Примите также во внимание, что таможенные / паспортные процедуры могут занять заметное время (как и получение багажа), кроме того авиарейсы зачастую опаздывают.
2. От терминала D (куда обычно прибывают зарубежные рейсы), до терминала B (где находится офис автобусной компании и откуда отпраавляются автобусы) пешком идти около 15 минут. Имеется неподтвержденная информация, что между терминалами курсирует "челнок", но это Вам следует выяснять на сайте а\порта.
> |
07.06.2014 17:00:38
(
9524
)
[somebody #289451] |
> Здравствуйте!У меня такой вопрос возник: могу ли я забрать заказанный билет
> в любой кассе или только в кассе города, с которого будет отправка?
---------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ------------------------
4.1.1. Ваучер (реквизиты билета), полученный при помощи интерфейса
и/или по электронной почте, не является билетом и не дает права на проезд.
Право на проезд дает только билет. Оформление билета при наличии ваучера
выполняется в кассе пункта отправления в первую очередь. Оформление билетов
по ваучерам прекращается за 5 минут до отправления автобуса в рейс по
расписанию.
-------------------------------------------------------------------------------
... выполняется в кассе пункта отправления ..
... прекращается за 5 минут до отправления автобуса ....
-- |
03.06.2014 14:02:45
(
9523
)
webmaster #289605 |
> Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я заполнила заказ, и его оплачу,
> вопрос: у меня не будет возможности распечатать реквизиты, как мне
> обратиться в кассу? с номером заказа? Объясните пожалуйста
При оформлении заказа Вы имеете возможность указать номер мобильного телефона для получения подтверждения по sms. Если Вы не имеете возможности распечатать ваучер, Вам достаточно предъявить кассиру sms-сообщение (и возможно документ, удостоверяющий личность, на фамилию, указанную в заказе).
PS
Если при заказе отсутствует поле для ввода номера мобильного телефона, это означает, что конкретный билетный оператор требует _обязательное_ наличие бумажной распечатки.
PPS
Внимательно вводите номер мобильного телефона - повторная отправка sms не предусмотрена.
> |
03.06.2014 13:36:22
(
9522
)
webmaster #289605 |
> На Вашем сайте почему-то нет выезда в 16.00 в Москву - выезжает фирма
> Шлях.
> http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA8000000000&point_to=
>RU0000000045&date=08.06.14&date_add=3&fn=round_search В воскресенье -
> 8.06.14 - нет возможности выкупить билет
Мы не продаем билеты на рейсы с низкой регулярностью. Рейс, о котором Вы упоминаете, в настощий момент имеет регулярность 23% (из пяти запланированых рейсов, четыре было сорвано). Регулярность рейсов вычисляется автоматически за период 30 дней.
см. http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?Go=3&kr=%C2%F1i&update=90&owner=0&NoDbl=1&fp=UA8000000000&tp=RU0000000045
> |
02.06.2014 12:31:18
(
9520
)
webmaster #289605 |
> Добрый вечер! Мы купили 3 билета, но едет 2 взрослых и 2 детей(5 лет и 1
> год )?
> Можно ли одного ребенка ( 1 год) перевезти на руках?
С юридической точки зрения - скорее всего да. ".. до 4х лет, без занятия отдельного места ...". Однозначный ответ Вам следует получить в справочной службе автостанции отправления (могут быт нюансы...). Контакты: http://ticket.bus.com.ua/order
С практической точки зрения - это зависит от длительности поездки (и марки автобуса). Представьте себе ситуацию, когда Вам приходится на протяжении 4 - 6 - 8 часов держать ребенка на руках ....
|
26.05.2014 14:45:39
(
9514
)
webmaster #289605 |
> Добрый день! Сообщите мне пожалуйста, как мне лучше поступить в
> ситуации, если мне, возможно, нужны будут билеты на более раннее время в
> этот же день. Заранее Вам благодарна.
----------- http://ticket.bus.com.ua/rules ----------------------
3.2.5.3. Интерфейс не предоставляет возможности изменения реквизитов билета (ваучера) после перехода к оплате (подтверджение заказа). В случае необходимости изменения реквизитов (в том числе даты/времени отправления) нужно открыть новый заказ. Если оплата уже была выполнена, то платежи возвращаются согласно п. 5. этих правил.
5.2.1. Необходимыми условиями для возврата платежей средствами платежной системы являются: а) билет еще не был оформлен б) на момент обработки заявления о возврате платежей до отправления рейса остается не менее 12 часов, в) платежная система, выбранная заказчиком, позволяет операцию возврата, г) заявление на возврат платежей оформленно точно в соответствии п 5.2.2 этих правил.
5.2.2.1. Выбрать на сайте из списка заказов номер того заказа, платеж по которому необходимо вернуть. Активировать режим возврата и подтвердить согласие на условия возврата.
---------------------------------------------------------------
Вход - Мои заказы - Номер заказа - Отменить.
|
26.05.2014 14:34:28
(
9513
)
webmaster #289605 |
> Добрый день, у меня такой вопрос, необходимо родственнице купить билет на
> автобус, могу ли я его оформить, указав фамилию и инициалы сестры, и
> выслать ей на телефон смс сообщение с реквизитами билета (кодом оплаты), по
> коду без самого бланка ваучера она сможет на автостанции по предъявлению
> паспорта забрать свой билет или нужен только распечатанный ваучер? Спасибо
> за ответ)
1. Вы можете при помощи своей карточки оплатить билет любому лицу.
2. При заказе необходимо указать именно то лицо (фамилию и инциалы), которое будет получать билеты и осуществлять поездку.
3. Если при заказе билета на нашем сайте у Вас запрашивается номер телефона для отправки СМС - это означает, что распечатка ваучера не обязательна и Вы можете указать номер телефона того лица, для которого заказывается билет.
4. Если в процессе заказа номер телефона для СМС не запрашивается это означает _обзательное_ наличие распечатки ваучера при получении билета.
>
|
23.05.2014 18:46:59
(
9510
)
[somebody #289451] |
> Здравствуйте. скажите пожалуйста, есть ли междугороднее сообщение на
> автобусе с алчевском?
Сейчас ситуация с автобусными перевозками меняется настолько быстро, что я не
могу дать Вам достоверного ответа.
http://ticket.bus.com.ua/order - контактные телефоны автостанций.
-- |
19.05.2014 16:06:08
(
9509
)
webmaster #289605 |
> Здраствуйте , меня интересует информацыя по поводу рейса : КИЇВ АВ
> 19:20- 13:10 МОСКВА 304.00грн , 9182 АС ЧЕРНІВЦІ - АС МОСКВА НЕОПЛАН-45
http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?Go=3&kr=85%25&update=90&owner=0&NoDbl=1&fp=UA8000000000&tp=RU0000000045
информация на сайте обновляется дважды в сутки на основе данных, полученых непосредственно с автовокзалов.
> как можно заказать билет, и узнать точную цену ? И какие по нынешным
Попробуйте так: http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA8000000000&point_to=RU0000000045&date_add=3&fn=round_search
> условиям нужны документы для пересечения границы ? Так ранше нужно было
> только паспорт , а сейчас я слышал еще надо собирать перечень документов .
Относительно правил пересечения границы Вам следует получать достоверную информацию на соответствующих сайтах государственных органов управления Украины и России
> Спасибо за ответ ! Приятного Вам дня !
> |
23.04.2014 21:05:37
(
9495
)
webmaster #289605 |
> Добрый вечер, подскажите, есть ли какие либо ограничения по времени
> оформления билета на Вашем сайте до отправления автобуса с автовокзала.
> Сегодня в 14-00 хотел приобрести билет на автобусный рейс, который
> отправляется с автовокзала в 14-45, а отображались только рейсы на 16-10,
> 18-20??? Благодарю за ответ)
да. такое ограничение есть - не менее 2х часов до отправления автобуса. предполагается, что это среднее время за которое пассажир может добраться из дому до места отправления автобуса.
> |
18.04.2014 15:34:55
(
9493
)
webmaster #289605 |
> Добрий вечір, прохання надати відповідь. Якщо я сьогодні бронюю та
> проплачую квиток, чи зберігається дане місце за мною, і чи має касир право
> його продати якщо хтось швидше звернеться без ваучера, і якщо так то за
> яких обставин це можливо? Дякую
Якщо Ви оплатили квиток и і отримали від нас ваучер, то ніхто крім Вас не може претендувати на це місце в автобусі до тих пір поки Ви не скасуєте замовлення. Касир, чи будь хто інший, не має технічної можливості отримати квиток на це місце.
|
19.03.2014 13:41:21
(
9472
)
webmaster #289605 |
> Добрый день.
> Мне нужен билет Черновцы-Сучава на 11.04. 14. и обратно 21.04.14
> Я живу в Ровно.
> Моя мама живет в Виннице.
> Может ли она подойти к вам в офис и купить мне билеты. Нужно срочно, чтобы
> приложить к документам на подачу визы. С уважением, xxxx
1. Заказать и оплатить билет Черновцы-Сучава Вы можете тут: http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA7310100000&point_to=RO3301000000&date=11.04.14&date_add=0&fn=round_search
2. В результате этой операции Вы получите на электронную почту ваучер билета. Вероятно это может служить подтверждением для получения визы, но Вам следует проконсультироваться в посольстве.
3. Мы пока не имеем возможности обслуживания обратного выезда из Румынии, поэтому заказать билет Сучава-Черновцы сейчас невозможно.
4. Мы оформляем заказы принимаем оплату за билеты исключительно по и-нет и с оплатой банковскими карточками.
--
|
26.02.2014 18:00:05
(
9466
)
webmaster #289605 |
> Добрый день.
> Я заказал и оплатил через ваш сайт билет на автобус Киев-Гомель на 07.03.14
> в 16:50. На сколько я знаю, Беларусь свои киевские рейсы отменила, в том
> числе рейс на 16:50. А на вашем сайте в списке городов Гомель вообще теперь
> отсутствует. Можно ли прояснить данную ситуацию, и объяснить, что мне
> делать с заказом??! А также почему я узнаю о том, что оплаченный мной рейс
> отменён, случайно, а не по заблаговременному извещению от вас?
1. Мы связались с администрацией киевского автовокзала - они не получали официальной информации от белоруских партнеров об отмене рейса.
2. Действительно, на протяжении последней недели рейс ежеденевно срывался из-за неприбытия автобуса из Белоруссии. Наша автоматика на основании этого (снижение коэф. регулряности ниже 80%, см. http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=300100&r=0130 ) отключила продажу билетов в и-нет - по этой причине сейчас это направление не предлагается к продаже.
3. Я полагаю, что в течении ближйших дней либо будет получено официальное уведомление об отмене/приостановке рейса, либо рейс возобновит свою работу.
4. Вы можете:
4.1. Наблюдать за этим рейсом онлайн - http://bus.com.ua/cgi-bin/tablo.pl?as=300100
4.2. Отменить заказ (сейчас или позже).
4.3. В случае отмены рейса в день отправления получить в кассе авовокзала полную стоимость билета.
-- |
14.02.2014 13:27:47
(
9463
)
webmaster #289605 |
> Добрый день! Подскажите, можно ли приобрести на рейс 324А АС БЕРДЯНСК - АС
> АРТЕМОВСК билеты он-лайн на проезд в 20:30 с Донецка до Часов Яра?. Когда
> данный маршрут будет доступен в системе для приобретения билетов?. Ранее
> мне удавалось приобретать такие билеты, вот №№ заказов ххххх , хххххх , Спасибо.
http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?Go=3&kr=%C2%F1i&update=90&owner=0&NoDbl=1&fp=UA1410100000&tp=UA1410370600
показывает, что регулярность этого рейса 23%, т.е. рейс практически не ходит. Поэтому м продажа на него не ведется.
Когда рейс возобновит регулярное выполнение продажа на него будет автоматически возобновлена.
-- |
10.02.2014 12:59:50
(
9460
)
webmaster #289605 |
> Здравствуйте, куда делся рейс Северодонецк-Киев? Время отправления с
> Северодонецка 15.00. Реально он ходит. На сегодня, во всяком случае , все
> билеты проданы. Буду очень благодарна за ответ.
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=092000&r=787%D1
На сайте постоянно ведется учет регулярности отправления рейсов. В настоящий момент регулярность этого рейса 71%, что означает отсутствие 3х отправлений из 10ти за последние 30 дней.
Для того, чтобы предотвратить проблемы пассажира, заказавшего билет через и-нет, на сайте предлагаются для продажи только рейсы, имеющие регулярность не менее 80%.
Так как пересчет регулярности производится ежедневно, то в том случае, если рейс восстановит свою регулярность (более 80%) он автоматически снова будет включен в продажу |
22.01.2014 19:09:55
(
9442
)
webmaster #289605 |
> Я купил электронный ваучер, который нужно обменять на автобусный билет в
> кассе центрального автовокзала в Киеве по адресу Московская площадь 3.
> В вашей инструкции написано:
> 4. Оформление билета.
> 4.1. Типовая процедура оформления билета.
> 4.1.1. Ваучер (реквизиты билета), полученный при помощи интерфейса и/или
> по электронной почте, не является билетом и не дает права на проезд. Право
> на проезд дает только билет. Оформление билета при наличии ваучера
> выполняется в кассе пункта отправления в первую очередь. Оформление билетов
> по ваучерам прекращается за 5 минут до отправления автобуса в рейс по
> расписанию.
>
> Мой автобус отправляется в 23:30.
> Вопрос: действительно ли я могу обменять билет до 23:25 ?
> или сообщите мне время работы касс с 4й по 6ю.
Согласно правил, касса должна прекращать работу после отправления последнего рейса с автостанции. Для этого автовокзала последним рейсом считается в 23:30
С позиции здравого смысла - несколько экстремальное решение являться за 5 минут до отправления. Могут возникнуть разные непредвиденные случайности - начиная с того, что просто "зависнет" касовый аппарат, и заканчивая тем, что кассир ошибется при вводе кода оплаты. Кроме всего прочего, получив билет Вам будет необходимо пройти на платформу, что тоже может потребовать 5-7 минут.
Хотя формально Вы имеете право предъявить свой ваучер за 5 минут до отправления, я бы настоятельно рекомендовал Вам предъявить его в кассу хотя бы за 15 минут. Какая Вам польза от того, что Вы получите в кассе билет, но просто не успеете добежать до автобуса?
|
10.01.2014 17:11:17
(
9439
)
webmaster #289605 |
> Подскажите пожалуйста, могу ли я, оплатить заказанный билет,
> непосредственно на кассе, наличными. Так как в данный момент не могу
> оплатить он-лайн. Если да, то каким образом? Если нет, то почему? Заранее
> благодарен за ответ.
Любой билет, которые можно оплатить и нас на сайте, Вы можете купить за наличный расчет в порядке живой очереди на соответствующей автостанции / кассе продажи билетов.
На некоторый рейсы / автостанции возможно бронирование с последующей оплатой наличными в кассе - http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order
Адреса и телефоны автостанций тут: http://ticket.bus.com.ua/order
-- |
07.01.2014 15:31:41
(
9435
)
webmaster #289605 |
> Хотела на форуме задать вопрос по поводу изменения времени отправления
> одного из рейсов по маршруту Красный Луч-Дебальцево. Уверенна этот вопрос
> заинтересует всех, кто пользуется этим рейсом для стыковки с 20ым поездом.
> Но форум для меня закрыт, поэтому нужна ваша помощь.
>
> Просто Дебальцево является узловой и довольно-таки крупной станцией и
> раньше время отправления автобусов из соседних городов соответствовало
> времени отправления поездов из Дебальцево. После изменения в расписании
> многих поездов стало ооочень неудобно пользоваться автобусами, время
> ожидания 2,5-3 часа. Приходится тратиться на такси, а могли бы поддержать
> автобусников, а не таксистов))
>
> Или возможно вы мне без форума подскажете: к кому вообще обращаться с
> просьбой/предложением немного изменить время отправления автобуса по
> существенным причинам? В кассе автостанции в Красном Луче мне ответили, что
> не знают и корректно послали на фиг
>
>
> С уважением, Оксана
http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?fp=UA4411600000&tp=UA1410900000&Go=3
Контроль за работой транспорта общественного пользования осуществляет управление/отдел транспорта и связи соответствущего обл/рай исполкома. В их компетенции назначение/отмена/изменение расписания (в случае если это рейс в пределах одной области). Контакты вероятно можно найти в и-нет.
Если рейс межобластной, то расписания утверждаются в Киеве - http://mtu.gov.ua/uk/show/gromadska_prujmalna.html http://mtu.gov.ua/uk/alias_93.html
-- |
03.01.2014 19:35:02
(
9434
)
webmaster #289605 |
> Добрый день я хотел купить билет На рейс *7026
> <http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=460100&r=7026>* следующий по
> маршруту *АС ЛЬВІВ - АС КРАКІВ *отправлением
>
> *22:00 но мне не удается это сделать причина когда указываю критерии поиска
> мне предлагают только один рейс на 23:00. Прошу помочь мне с этой проблемой
> заранее спасибо *
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=460100&r=7026
Обратите пожалуйста внимание на текст - Надежность: 59% ПОДУМАЙТЕ!
Подходит ли Вам этот рейс?
именно по этой причине мы не принимаем заказы на этот рейс.
-- |
03.01.2014 18:55:37
(
9433
)
webmaster #289605 |
> Доброго времени суток. Вот уже какой месяц можно заказать билет с
> Северодонецка в Луганск только на 6:30, будет ли это исправлено в ближайшее
> время?
http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?kr=85%25&update=90&owner=1&NoDbl=1&Go=3&fp=UA4412900000&tp=UA4410100000
Все эти рейсы до Луганска по Северодонецку являются транзитными (кроме 6:30). Согласно правил перевозок, продажа билетов на транзитные рейсы проводится с момента прибытия автобуса на автостанцию. По взаимному согласования автовокзала и перевозчикая предварительная продажа на транзитный рейс может (НО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО) начинаться и раньше.
См. также:
http://forum.bus.com.ua/cgi-bin/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4234&s=#9366
http://forum.bus.com.ua/cgi-bin/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4234&s=#9258
http://forum.bus.com.ua/cgi-bin/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4234&s=#9220
-- |
Українська
Русский
English
Polskie
Deutsche
Espanol