Главная (не только автобусы)
Ссылка только для роботов

Вернуться на список тем Сортировать по: автору.
Времени: возрастания, убывания.
Тема: 4234 - избранное из переписки webmaster-a год 2013
Сообщений: 68, За период 03.01.2013 - 26.12.2013
26.12.2013 16:18:36   ( 9430 )
webmaster #289605
> Здравствуйте.
> Мой заказ отменен, но деньги назад пока не поступили.
> Какие действия?
мы отдали распоряжение платежной системе (см.приложение)
>
>
> --
> С уважением,
>  Олег                      
>
> Вы писали 23 декабря 2013 г., 17:48:51:
>
> tbcu> По Вашему запросу, заказ #169276 отменен.
>
> tbcu> Ваучеры с кодами оплаты, указанными ниже, более недействительны:
> tbcu>
>
> tbcu> Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств может занимать
> tbcu> до пяти банковских дней. Факт возврата денежных средств проверяйте

Обратите внимание!
5 (пять) БАНКОВСКИХ дней - эти сроки установлены регламентом платежной системы.

> tbcu> по банковской выписке.

Ваши действия:
- ждать 5 (пять) бакновских дней, проверяя факт зачисления по банковской выписке
- если к 30 января 2013 года деньги на карточку не поступают, переслать нам скриншот выписки за период 24-30 января 2013 года. Мы выставляем претензию платежной системе и решаем вопрос.

PS
на практике этого не требуется - все операции по возвратам укладываются в этот срок.

18.12.2013 13:05:41   ( 9423 )
webmaster #289605
> Мною 9.12.2013г был сделан  и выкуплен заказ  № 169хххх  на три билета
>  Лодзь -Львов на 03.01.2014г Как изменить  дату   выезда для одного
> человека на более раннее число ?

при заказе Вы подтвердили, что изучили правила и согласны с ними:
-------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ---------------------------
3.2.5.3. Интерфейс не предоставляет возможности изменения реквизитов билета (ваучера) после перехода к оплате (подтверджение заказа). В случае необходимости изменения реквизитов (в том числе даты/времени отправления) нужно открыть новый заказ. Если оплата уже была выполнена, то платежи возвращаются согласно п. 5. этих правил.
----------------------------------------------------------------------------


Если Вы еще не оформили билет на автостанции, то мы можем отменить по специальной процедуре один билет из заказа. Для этого напишите нам письмо в точном соответствии с

------------------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ----------------
5.2.2.2. В случае недоступности сайта, заявление о возврате платежа может быть также направлено средствами электронной почты на адрес ticket@bus.com.ua. Текст заявления должен содержать а) однозначно сформулированную просьбу об отмене заказа, б) причину, по которой заказчик/пассажир не может обратиться в кассу, в) согласие на удержание комиссии системы «Автовокзал-Сеть» за совершенные операции резервирования и возврат платежей. В электронное письмо должен быть вложен ваучер, полученный при заказе. Адрес электронной почты отправителя должен соответствовать адресу, зарегистрированному при выполнении заказа. Рекомендуется устанавливать запрос на подтверждение доставки.
------------------------------------------------------------------------------

Дополнительно укажите номер места, которое следует отменить и фамилию пассажира, который отказывается от поездки.

Мы выполним отмену одного билета из заказа и вернем средства на карточку.
>
17.12.2013 12:02:13   ( 9422 )
webmaster #289605
> Піжкажіть, що на сайті бас.ком.юа означає пункт затримка ??? автобус буде
> відправлено пізніше чи це просто очікують продажу квитків, і якщо овни не
> продадуться автобус відмінять. Питаю тому. що бачу затримку а на попередню
> добу він був відмінений. Стосується автобуса Львів - Івано Франківськ, з
> відпраленням 5 10 на цю добу..з Стрийського автовокзалу Дякую
> --
В діспечера автовокзалу є підстави вважати, що рейс може бути відмінено. Продаж квитків призупинено, очікується додаткова інформація.
11.12.2013 17:46:20   ( 9420 )
[somebody #289605]
> Здравствуйте.
> У меня вопрос о порядке возврата билетов и по возвращении стоимости
> оплаченных заказов через Систему“Автовокзал-Сеть”. В "Правилах
> использования.." и в договоре Оферты данной информации не нашёл.
> В каком порядке осуществляется возврат в случае отмены рейса и взимается
> ли при этом комиссия за возврат?

Комиссия за оформление заказа на сайте не возвращается. Если возврат выполняется в кассе автовокзала, то в зависимости от ситуации выполняется полный либо частичный возврат средств наличными (в случае срыва рейса - полная стоимость билета).

Если возврат выполняется на сайте, то независимо от причин возврата удерживается 10 грн за каждое место (при условии, что до отправления рейса не менее 2х часов и билет еще не оформлен на автовокзале).

> Пример: сегодня из-за непогодного транспортного коллапса отменены рейсы
> в Волгоград (РФ) из Киева и Луганска. Об отмене было известно заранее:
> автобусы российской компании-перевозчика не прибыли накануне в Киев и
> сегодня - в Луганск. Правильно ли я понял, что имей я оплаченный заказ
> на сегодня, мне проще было бы оформить его в кассе пункта отправления, а
> затем - в кассе оформить возврат по факту отмены рейса? Как в этом
> случае производится возврат средств: наличными пассажиру или через
> платёжную систему на счёт платёжной карты?

Да, Вы правы - наиболее простой путь именно такой. Средства Вам возвратили бы наличными в размере полной стоимости билета. От Вас обязательно потребовали бы документ, удостоверяющий личность.

> Последний вопрос: сколько ПРИМЕРНО может занимать безналичный возврат
> средств на карту если оплата осуществлялась, например, через Приватбанк?
> Спасибо.

Согласно регламента ПриватБанка до пяти (5) банковских дней.

>
> С уважением,
> хххххххххх.
>
> P.S. У меня на ближайшие дни оплачен заказ из Киева в Волгоград, дорога
> довольно дальняя (1300 км). Переживаю, хотелось бы знать, как лучше
> поступить в подобной ситуации.

Если Вы заранее (до 2х часов до отправления) сделаете отмену у нас на сайте, то обойдется Вам это в 10 грн за каждое место. Операция возможна только в том случае, если Вы еще не оформили билет в кассе автовокзала.

--
08.12.2013 19:27:56   ( 9419 )
[somebody #289605]
> Доброго дня! Підскажіть будь-ласка, що означає знак Решітки "#" в назві

>  77 23.2514:09 14:10  ХУСТ  110 32.1514:39 14:40  БУШТИНО#
>  130 37.7414:46 14:47  ВОНІГОВО#  135 40.7614:51 14:52  ТЯЧІВ
> Заздалегіть вдячний, Петро.

http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=2873
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=2967&s=0#8947
01.12.2013 15:41:09   ( 9414 )
[somebody #289605]
> Доброго дня. Подскажите пожалуйста, у меня нет возможности распечатать
> ваучер.  Могу продиктовать касиру номер оплаты? Если да то я так понимаю
> мне надо выписать тот который выделен жирным начертанием. Заранее спасибо. 
> Код оплаты / Code of the payment 100хххххх507      

http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4005&s=0#8897
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4005&s=0#9045

Обратите внимание на то, что не все автовокзалы предоставляют такую услугу, в Вашем случае это центральный автовокзал г.Николаева, где персонал подготовлен к обслуживанию заказов в таком режиме.

>
25.11.2013 19:21:01   ( 9411 )
[somebody #289605]
> > Ваучеры с кодами оплаты, указанными ниже, более недействительны:
> > хххххххххххх ххххххххххххххххх хххххх
> >
> > Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств может занимать
> > до пяти банковских дней. Факт возврата денежных средств проверяйте
> > по банковской выписке.
> >
> > Посмотреть состояние заказа Вы можете по ссылке
> > http://ticket.bus.com.ua/order/view/164761
> >
>
> Добрый день, получил от Вас вышеприведенное сообщение при отказе от
> билетов, однако возврата (части) денежных средств на банковскую карту
> так и не дождался. Прошу Вас проверить состояние информации в Вашей
> системе и дать ответ.

1. Вы выполнили отмену 2013-11-21 16:48:00
2. Операция проведена по платежной системе 22.11.2013 14:13:49 (см. приложение)
3. В течении не более 5-ти банковских дней средства поступают на карточку.
4. Банковские дни 22,25,26,27,28 (дни, в которые банк проводит операции)
5. Если к 29-11-2013 средства не поступят Вам на карточку - сообщите пожалуйста нам. К письму приложите банковскую выписку за 25-29 ноября 2013 года для того, чтобы мы могли предъявить претензии платежной системе.
>
25.11.2013 17:45:17   ( 9408 )
[somebody #289605]
> Здравствуйте, я забронировал билет теще, у нее нет возможности распечатать
> бронь и предъявить на кассе, достаточно ли будет ей для выкупа билета
> назвать номер брони ?
> В какой кассе автовокзала г Луганск выкупают бронированные билеты ?
> Спасибо!
1. Насколько я могу видеть по вашему аккунту числятся больше десятка билетов. О каком из них идет речь?
2. На центарльной автостанции г. Луганска оформить билет по ваучеру можно в любой кассе. Также для оформления билета, оплаченного через и-нет достаточно предъявить код оплаты, от пассажира могут потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность. Для исключения возможножных недоразумений желательно также знать дату/время отправления рейса, номер и наименования моршрута автобуса, номер зарезервированного места.
3. Если речь идет именно о бронировании, с последующей оплатой билета в кассе, то предхявление распечатки является обязательным.
22.11.2013 16:02:28   ( 9406 )
[somebody #289605]
> интересует вопрос когда откроется продажа билетов на маршрут Львов-Краков
> на 29.12.2013???

Центральный автовокзал Львова ведет предварительную продажу за 30 дней. Хочу обратить также Ваше внимание, на то, что в дни празднования католичесткого рождества существенно сокращается количество рейсов которые следуют в/из Польши.
20.11.2013 15:48:04   ( 9404 )
[somebody #289605]
>
> Хотим купить билет АК БОРИСПОЛЬ - ОДЕССА на 22 ноября 2100 и не можем,
> или ошибка сайта или нет места? 1 место нужно

Насколько я могу видеть ответ сервера "не удалось найти необходимое количество мест". Я это понимаю так, что действительно _на_этот_рейс__СЕЙЧАС_ нет мест.

Вы можете заказать билет на другой рейс, либо попробовать позже - может снимется к.л. бронь, либо кто-то откажется от билета.
>
13.11.2013 13:58:51   ( 9401 )
[somebody #289605]
> Добрій День .. Скажіть будь ласка до якої години працюе каса авто квитків
> попереднього продажу квитків на митній площі!?? Дякую за відповідь

Про яке місто України йде мова?
Можливо, Вам крище проконсультуватись безпосередньо на автостанції, контакти тут: http://ticket.bus.com.ua/order
--
08.11.2013 14:05:02   ( 9394 )
[somebody #289605]
> Можно ли преобрести билет, если есть только Зачетная книжка, паспорт в
> паспортном столе находиться. Выдаст ли мне кассир билет, если я предьявю
> ваучер и свою зачетную книжку?

----------- http://ticket.bus.com.ua/rules -----------------------
4.1.2. Билет может быть оформлен и выдан только тому лицу, чья фамилия указана в ваучере и по документу, который удостоверяет эту личность.
---------------------------------------------------------------------

Вопрос о том, какой документ удостоверяет личность, относится к компетенции администрации автовокзала/перевозчика.
Обычно это документ с действительным сроком, имеющий фотографию и выданый государственным органом/предприятием.
На практике, студенческие билеты обычно признаются документом, удостоверяющим личность.
26.10.2013 20:53:48   ( 9380 )
[somebody #289605]
>
> 26.10.13 не было заявленного на сайте рейса 780У АС ОДЕСА ПРИВОЗ - АС
> ДОНЕЦЬК 1. Информация получена в справочном АС ОДЕСА ПРИВОЗ. Им такой рейс
> неизвестен. Прошу объяснить ситуацию.

http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?kr=85%25&update=90&owner=1&NoDbl=1&Go=3&fp=UA5110100000&tp=UA1410100000

обратите внимание на последнюю колонку - кто предоставил данные.
В данном случае данные предоставила Одесса (центральная) - они считает, что такой рейс ходит регулярно. И судя по всему успешно его отправляет :)
>
21.10.2013 15:41:03   ( 9378 )
[somebody #289605]
> Маршрут Киев-Гомель отпр.19,30,прибытие 02,00. Время прибытия местное или
> по украинскому времени?

В расписаниях обычно указывают местное время. Кроме этого мы можете проконсультироваться в спавочной службе автовокзала, телефоны: http://ticket.bus.com.ua/order

--
21.10.2013 14:18:51   ( 9374 )
[somebody #289605]
> Можно ли оплатить билеты карточкой белорусского банка
> "Приорбанк",кот.входит в группу  Райффайзен ?

Мы (точнее платежные системы, услугами которых мы пользуемся) принимают платежи независимо от банка и страны эмитента карточки. Конвертация валюты выполняется автоматически в процессе платежа.

--
07.10.2013 18:54:13   ( 9366 )
[somebody #289605]
> Уважаемые сотрудники,
> прошу помочь в бронировании и покупке 2-х билетов на рейс:
> 17.10.2013 Лубны - КИЕВ АВ///02пасс
> К сожалению с сайта это сделать невозможно.

Автостанция Лубны предоставляет возможность купить предварительно билет только на один рейс http://bus.com.ua/cgi-bin/poshuk?kr=85%25&update=90&owner=0&NoDbl=1&is_buy=checked&Go=3&fp=UA5310700000&tp=UA8000000000
Этот рейс ходит только по воскресеньям http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=531500&r=52%28591000052%29

Скорее всего это связано с тем, что согласно правилам, автостнция может продавать билеты на транзитные рейсы только по факту прибытия на автостанцию автобуса (если нет специальной договоренности с перевозчиком).
26.09.2013 13:53:22   ( 9359 )
[somebody #289605]
>
> НЕ можу дозвонитись за номером 4518628 , мене НЕ влаштовує місце в автобусі
> - прошу його замінити на місце біля вікна. я вказувала це прохання в
> е-мейлі вчора. Моє місце 37, номер замовлення #151643, змініть його, будь
> ласка, на мсце біля вікна. Дякую.

Під час оформленния замовлення на сайті ticket.bus.com.ua Ви мали змогу вибрати будь яке місце з числа наявних. Тобто Ви самостійно обрали те місце, яке зараз для Вас зарезервоване.

Згідно з правилами роботи сайту, з якими Ви погодились при оформлені замовлення:
--------------- http://ticket.bus.com.ua/rules?lang=ua -----------------
3.2.5.3. Інтерфейс не надає можливості зміни реквізитів квитка (ваучеру) після переходу до оплати (підтвердження замовлення). В разі необхідності зміни реквізитів (в тому числі дати/часу відправлення) треба відкрити нове замовлення. Якщо оплата вже була виконана, то платежі повертаються згідно п. 5. цих правил.
----------------------------------------------------------------------

Номер місця - це один з ревизитів квитка.

Якщо зараз Ви змінили свою думку про те, яке місце Вам потрібне (на відміну від того, що Ви обрали при замовленні) Вам слід відмінити замовлення (Вхід - Мої Замовлення - Номер замолення - Відмінити) та замовити інший квиток, вибравши самостійно те місце, яке Вас задовольнить. Кошти по відміненому замовленню Ми поверенемо Вам на картку.


--
25.09.2013 17:25:00   ( 9358 )
[somebody #289605]
> Мне уже забронировали белет на рейс Львов-Краков?

Вы не сообщили номер заказа, поэтому я не могу это проверить.
Вы можете проверить это самостоятельно: Вход - Мои заказы
15.09.2013 15:40:58   ( 9352 )
[somebody #289605]
> Здравствуйте!Я хочу заказать билет и оплатить банковской картой.Мне надо
> будет билет где-то забирать или место будет забронировано и я смогу
> спокойно его занять в автобусе?

В результате операции Вы получаете ваучер билета.
В большинстве случаев Вам потребуется оформить в кассе билет по этому ваучеру. Обмен ваучер на билет выполняется исключительно в месте отправления, которое указано в ваучере как начало поездки и не позже чем за 5 минут до отправления автобуса. От Вас могут потребовать документ удостоверяющий личность, на фамилию, которая указана в ваучере.
В тех редких случаях, когда билет оформляется в автобусе, в ваучере это будет явно указано.
14.09.2013 21:57:17   ( 9350 )
[somebody #289605]
> Добрый день.
> Нельзя ли при заказе билетов места подбирать рядом стоящие, а не
> раскидывать по всему салону?

Большинство серверов продажи билетов обеспечивают выбор места пассажиром (из списка доступных в момент заказа). Некоторые сервера еще не получили обновление программного обеспечения, которое предостававляет эту функцию. Планируется, что до конца года все билетные сервера предоставят возможность выбора мест при заказе.

>
04.09.2013 15:50:58   ( 9341 )
[somebody #289605]
> Добрый день подскажите пожалуйста где можно выкупать билеты по брони или
> можно ли заказать доставку?

1. Выкупить можно по месту отправления либо тут - http://ticket.bus.com.ua/ (после подбора рейсов укажите "Я имею код брони"
2. Нам не известны службы доставки (т.к. любой человек может заказать билет через интернет и к оплате принимаются карточки независимо от банка и страны эмитента)
3. Также билеты можно заказать/оплатить в отделения ПриватБанка, киосках самообслуживания, по короткому мобильному номеру 3700 (для клиентов Приватбанка)

>
24.08.2013 21:42:44   ( 9338 )
[somebody #289605]
> Здравствуйте! Я хотела бы дозвониться в вашу справочную службу насчет брони
> и оплаты билетов, однако по телефону 7216359 (я звоню из одессы, и на
> одесский аз) никто не отвечает. Как можно с ней связаться? Спасибо

1. Наша служба техподдержки сайта http://ticket.bus.com.ua/ отвечает на звонки по рабочим дням с 11 до 20 часов по киескому времени. номер 38-0432-570537.

2. Насколько я понимаю, Вы звоните в одесский офис компании Автолюкс http://bus.com.ua/cgi-bin/tablo.pl?as=009851

3. Телефоны компании Автолюкс тут - http://autolux.ua/Kontakty
>
22.08.2013 14:50:34   ( 9336 )
[somebody #289605]
> У меня вопрос по сайту  http://ticket.bus.com.ua  когда пытаюсь купить он
> лайн билет до Луганска, то выясняется что в выпадающем меню, нет такой
> станции. То есть в меню**ОТПРАВЛЕНИЕ** - есть, а вот в конечном пункте, то
> есть точке прибытия. Луганска нет

хм. смотря откуда.. например из Донецка есть - http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA1410100000&point_to=UA4410100000&date_add=1&fn=round_search
22.08.2013 14:47:49   ( 9335 )
[somebody #289605]
> Подскажите пожалуйста. Я заказал билеты Херсон - Львов, отправляется
> автобус с Херсона в 11:40 но не указано откуда именно (адрес) и меня
> интересует почему билет с Херсона до Львова стоит всего лишь 19 грн, почему
> так дешево?

Вы не указали номер заказа. Вероятно Вы заказывали так:
http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA6510100000&point_to=UA6520683001&date=22.08.13&date_add=1&fn=round_search

если да, то обратите внимание на название - не Львов (областной центр), а ЛьвоВО (населенный пункт херсонсокой области)

--
08.08.2013 18:27:47   ( 9328 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Здравствуйте. Хотим купить билет Вроцлав - Львов. Скажите, на польском
> вокзале не может быть проблемы, учитывая, что билет куплен через Украину?
> Обязательно ли иметь распечатанный ваучер или можно подойти в кассу с
> ноутбуком, на котором будет подтверждение оплаты? Спасибо.

1. Такие билеты нас покупают регулярно - жалоб не было.
2. На ваучере указываются польские телефоны, которые находятся у водителей автобусов.
3. Мы настоятельно рекомендуем приходить именно с распечаткой.
4. Если Вы находитесь сейчас на Украине (либо будете выезжать в Польшу со Львова) Вы можете поменять ваучер на билет непосредственно в кассе львовского автовокзала.
06.08.2013 12:47:45   ( 9325 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Добрый день! Скажите пожалуйста мы из России приедем только в 4.00 утра
> будет ли работать касса ночью? Отправление нашего автобуса в 7.25 того же
> дня.

Я затрудняюсь Вам ответить. Согласно правил касса должна открываться не менее, чем за 30 минут до отправления автобуса.
У Вас на ваучере приведены телефоны справочной службы автовокзала - проконсультируйтесь в местной справке.

>
02.08.2013 14:22:48   ( 9320 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Здравствуйте, я купила 4 билета на автобус у вас на сайте.
> Но не указала имена всех пассажиров, - все записала на свое имя.
> Не будет проблем при посадке у тех, кто будет ехать со мной?
>
Если это внутренний (не международный) рейс, то никаких проблем не будет.
Но все эти билеты получить должны исключительно Вы и далее Вы вольны отдать их по собственному усмотрению. На сайте требуются данные о лице, которое будет получить билет, а не о лице, которое будет ехать. При получении билета от Вас могут потребовать документ, удостоверяющий личность.
> Заранее спасибо!
30.07.2013 20:28:52   ( 9315 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить хоть часть
> стоимости от заказа №136965 на рейс 2003 АС ДОНЕЦЬК - АС СЛАВЯНСК? Дело в
> том, что билет распечатывать в кассе на Западном мне отказались по причине
> того, что автобус отправлялся с Южного, а успеть добраться на другой вокзал
> я уже не мог даже на такси. Я понимаю, что при оформлении заявки сам не
> обратил внимание на эти обстоятельства, но я заказывал билет через сайт
> впервые и фактически ведь не уехал. Думаю было бы логично вернуть мне хоть
> часть стоимости заказа, если это технически возможно!

Вам необходимо решать этот вопрос на Южном автовокзале Донецка.
1. После отправления автобуса возврат через сайт технически невозможен.
2. В течении суток после отправления возможно оформление билета на автовокзале отправления.
3. В этот же период возможен возврат оформленного билета на автовокзале и получение части оплаченых сумм (при наличии уважительных причин).
27.07.2013 14:17:44   ( 9309 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Если я купил билет Луганск - Каховка, а сяду в Горловке и поеду до Каховки
> так возможно?

Нет, не делайте так!
В таком случае мы не можем гарантировать оформление билета и посадку в автобус.
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=3788&s=0#8489
26.07.2013 19:39:44   ( 9308 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> У меня в руках распечатонное платежное поручение код 36027535 код банка
> 325321 счет 2600
>
> сумма 285,56

1. Мы не принимаем оплату платежными поручениями - только непосредственно с карточки через эквайринг платежных систем, указанных на сайте.

2. Я не вижу по Вашему аккаунту ни одного успешно оплаченного заказа. Указанная Вами сумма не отвечает ни одному из Ваших заказов.

3. Укажите пожалуйста номер Вашего заказа, для получения более детального ответа.
26.07.2013 14:47:18   ( 9307 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Здравствуйте. Планирую поездку в Люблин, и в поисках информации наткнулся в
> Интернете на Ваш сайт bus.com.ua. Подскажите пожалуйста могу ли я
> предварительно заказать билет с Ковеля до Люблина на 30.07.2013 в 04:30?
> Еще интересует следующее. В сам Ковель планирую приехать примерно в 2 часа
> ночи. Если оформлять заказ на билет через Ваш сайт, какие будут мои
> действия после приезда в Ковель? (так как останется 2 часа промежутка).
> Просто подойти в кассу с распечатаным с вашего сайта ваучером и поменять на
> билет ?

1. К сожалению волынская область пока не подключена к системе Автовокзал-Сеть.

2. Могу порекомендовать поездку Львов-Люблин http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA4610100000&point_to=PL0401000000&date=30.07.13&date_add=0&fn=round_search

2. Вы можете поменять ваучер на билет в любое удобное для Вас время, но не позже, чем за 10 минут до отправления. Обмен возможет только в месте отправления, которое указано в ваучере. От Вас могут потребовать документ, удостоверяющий личность на фамилию, указанную в ваучере.
>
24.07.2013 21:58:55   ( 9305 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Уважаемая служба поддержки!
>
> А что значит вероятность 0%? Что автобус не ходит?
Да, по крайней мере последние 30 дней. Или еще не начал ходить и только открылся (реже)
>
22.07.2013 21:01:14   ( 9303 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Здравствуйте, хочу приобрести билеты Одесса-Евпатория, есть возможность
> выбора мест, но нет схемы расположения мест в автобусе МЕРСЕДЕС-18, как
> можно их узнать?

К сожалению, я не могу оказать Вам существенной помощи:

1. http://bus.com.ua/cgi-bin/forum.pl?op=viewmsgs&tid=4234&s=#9282

2. То, что запланирован автобус марки Мерседес на 18 мест, не означает, что именно такой автобус будет подан в день отправления - перевозчик имеет право заменить марку автобуса не ухудшающее комфорт перевозки (и делает это), а в другом автобусе схема нумерации мест может отличаться..

>
10.07.2013 15:21:53   ( 9298 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> для покупик білету на автовокзалі потрібні якісь документи?

Ви маєте на увазі за готівку в касі?

Якщо то внутрішній рейс і загальний квиток, то - ні, якщо пільговий, то - документ, що підтверджує пільги, якщо прямує за кордон, то залежить від внутрішніх правил конкретного автовокзалу (звичайно паспорт).
08.07.2013 21:20:26   ( 9294 )
webmaster@bus.com.ua #251941
>
> > Скажите пожалуйста, могу ли я,
>
> приобрести-забронировать 4 места в
> автобусе рейсом Кременчук Ялта
> находясь в Москве.Какова будет
> стоимость, и придется ли оплачивать
> весь маршрут следования Киев Ялта, или
> стоимость будет пропорционально ниже.
> Жду Вашего ответ в кратчайшие сроки! За
> ранее благодарен!

Мы принимаем к оплате банковские карточки независимо от страны и банка эмитента, поэтому Вы можете выполнить операцию резервирования и оплаты находясь в любом месте земного шара.

По станции Кременчук (полтавская область) рейс Киев - Ялта является транзитным и предварительная продажа на него не ведется. Соответственно купить билет на него через и-нет не получится.

Также обращаю Ваше внимание на рискованность покупки билета Киев - Ялта с посадкой в Кременчуке - мы гарантируем оформление билета и посадку в автобус только в том месте, которое указано при заказе как место отправления.

Как альтернативу попробуйте заказать поездку с пересадкой: Кременчук - Днепропетровск - Ялта.
http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA5310400000&point_to=UA1210100000&date_add=2&fn=round_search
http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA1210100000&point_to=UA0111900000&date_add=2&fn=round_search
29.06.2013 20:00:55   ( 9282 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Подскажите, как узнать, что  места в автобусе находятся рядом?
> Спасибо 

Обычно в одном ряду 4 кресла и нумерация мест идет слева-направо (если стоять лицом по движению автобуса) - вследствии этого рядом находятся места 1\2, 3\4,...

Но это правило не абсолютное, т.к. есть автобусы, в которых в одном ряду 3 кресла (два рядом и одно через проход). .

также в некоторых схемах нумерации принято, что четные места находится возле прохода, а нечетные возле окна, в некоторых наоборот. В других у окна находятся места 1 и 4 (5 и 8)..

Есть и другие особенности нумерации мест, которые к сожалению не позволяют однозначно ответить на Ваш вопрос.

>
14.06.2013 17:09:04   ( 9262 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Вопрос.
> Родители прилетают из-за границы и я хочу приобрести им билеты из
> Борисполя.

Мы принимаем к оплате карточки независимо от банка и страны эмитента. Возможно будет удобнее если они сами закажут себе билет.

> Передать распечатанный ваучер нет никакой возможности.
> Достаточно ли будет просто назвать фамилию в кассе автолюкс Борисполя и
> получить билеты???
В случае если билет будете заказывать Вы, то необходимо:
а) при заказе указать фамилию и инициалы лица, которое будет получать билет в Борисполе (так как написано в документе, который будет предъявляться)
б) необходимо сообщить ему код оплаты (в полученом Вами ваучере 12 цифр)
в) желательно также сообщить дату/номер рейса, время отправления, номера зарезервированных мест.

На основании этих данных кассир офиса Автолюкс в а\п Борисполь оформляет билет.

PS
обратите внимание! Вышесказанное относится только к компании Автолюкс, компания Гюнсел наоборот требует Обязательного предъявления бумажной распечатки ваучера.
>
14.06.2013 14:12:12   ( 9259 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> добрый день, что означает надпись:
>  
> Не удалось найти необходимое количество мест
> с указанным кодом брони
> я перезвонила на вокзал - места есть

Вероятно при заказе Вы отметили флажок "я имею код брони", в этом случае поиск мест выполняется _исключительно_ по коду брони. Если признак не установлен - поиск выполняется по всем билетам, доступным для продажи.
>  

--
12.06.2013 16:19:44   ( 9258 )
[somebody #138953]
> У вас есть рейс № 430 Киев - Донецк АС-4, следующий через Днепропетровск,
> отправление из Днепропетровска в 16:30. Почему я не вижу этот рейс в
> перечне из Днепропетровска и не могу купить билет на этот рейс маршрутом
> Днепропетровск-Донецк?
1. Мы предоставляем возможность оплатить билет в Интернете по всем рейсам, доступным для продаже в кассе конкретной автостанции/автовокзала.
2. Согласно правил автобусных перевозок продажа билетов на транзитные рейсы начинается в момент прибытия автобуса на автостанцию. Автостанция Днепропетровск является для рейса Киев - Донецк транзитной.
3. По особой договоренности между автовокзалом и перевозчиком на транзитные рейсы может (но не обязательно) открываться предварительная продажа. По этому рейсу надо полагать такой договоренности нет.
--
07.06.2013 14:49:05   ( 9252 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Подскажите пожалуйста как получить код брони

Для покупки билета вовсе не обязательно получать код брони - просто закажите и оплатите билет: http://ticket.bus.com.ua/ .

Компания Автолюкс выполняет бронирование по электронной почте: http://autolux.ua/Zabronirovat_bilety и телефону: http://autolux.ua/Kontakty .
Этот код брони можно использовать для покупки билета.

Также бронирование выполняется тут: http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order
--
02.06.2013 15:52:47   ( 9237 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Доброго времени суток!, У меня возникла
> следующая проблема. Я купил билет на
> сайте (заказ #119760), но возникла
> необходимость переноса поездки на день
> раньше на том-же рейсе (с 05.07.13 на 04.07.13)
> Что вы мне посоветуете для решения етой
> проблемы.
Единственное удобное Вам решение этой проблемы предусмотрено в правилах работы сайта:
------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ---------------------
3.2.5.3. Интерфейс не предоставляет возможности изменения реквизитов билета (ваучера) после перехода к оплате (подтверждение заказа). В случае необходимости изменения реквизитов (в том числе даты/времени отправления) нужно открыть новый заказ. Если оплата уже была выполнена, то платежи возвращаются согласно п. 5. этих правил.

5.2. В случае, если билет еще не был оформлен и по уважительной причине заказчик/пассажир не может лично обратиться в установленные сроки для его оформления и/или возврата, то, как исключение, возможен возврат денег средствами платежной системы (если эта операция возможна в выбранной пользователем платежной системе). Окончательное решение о возможности возврата платежей средствами платежной системы принимает администрация предприятия ООО «ВПИ-Сервис».

5.2.2. Для возврата платежа средствами платежной системы необходимо:

5.2.2.1. Выбрать на сайте из списка заказов номер того заказа, платеж по которому необходимо вернуть. Активировать режим возврата и подтвердить согласие на условия возврата.
----------------------------------------------------------------

Итак:
1. Отменяем заказ: Вход - Мои заказы - №заказа - Отменить. (деньги будут возвращены на карточку согласно процедуры платежной системы, с которой выполнялась оплата - обычно 3-5 банковских дней с дня отмены)
2. Открываем новый заказ и оплачиваем его.

п. 1. и 2. можно безболезненно поменять местами.

>
20.05.2013 21:49:24   ( 9228 )
webmaster@bus.com.ua #251941
>
> Я пытаюсь купить билет на автобус Киев-Харьков с помощью кредитной
> карточки.
>
> Что такое ОТП пароль?
при оплате через Приватбанк запрашивается Ваш номер мобильного телефона (в международном формате), далее на этот номер приходит sms, в котором указан этот цифровой пароль
>
19.05.2013 14:04:21   ( 9227 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Пять дней прошло когда мне вернут деньги?

Дата возврата заказа: 2013-05-13 22:26:24
13 мая == понедельник.
банковские (не календарные) дни начиная с 14 мая - 14, 15, 16, 17
ИТОГО 4 (четыре) _банковских_ дня.

20 мая - пятый _банковский_ день.

PS
Банковским днем считается такой день, когда банки проводят расчетно-кассовые операции.

>
> 13.05.2013, 22:26, "ticket@bus.com.ua" <ticket@bus.com.ua>:
> > По Вашему запросу, заказ #118245 отменен.
> >
> > Ваучеры с кодами оплаты, указанными ниже, более недействительны:
> > 10011хххх406 3ххххххх=31:Т: 118ххх
> >
> > Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств может занимать
> > до пяти банковских дней. Факт возврата денежных средств проверяйте
> > по банковской выписке.
> >
18.05.2013 14:16:44   ( 9226 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Здравствуйте. Я приобрёл билет, распечатал ваучер, это мой первый заказ,
> немного смущает, что в поле "код оплаты" ваучера есть знак "?". Может
> быть это какой-то неподдержваемый символ, не будет ли у меня проблем при
> обмене ваучера в кассе автовокзала? Я распечатывал ваучер в формате
> *.pdf, может быть имело смысл распечатать в формате *.html?
> Спасибо.

Основной код оплаты состоит из 12-ти цифр и выделен жирным шрифтом. То, о чем Вы говорите - защитный код и Вам не следует беспокоится о его содержании.
--
10.05.2013 19:12:37   ( 9220 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Доброго времени суток.
>
> Мной были куплены билеты на вашем сайте. В ваучере, в графе "Место" в одном
> билете написано 333, в другом И - что это обозначает? Места зарезервированы
> 100%? Или возможен такой вариант, что не будет места для сидения?

Продажа билетов на формирующиеся на станции отправления рейсы и транзитные имеет главное отличие в том, что для транзитного рейса перевозчик совместно с автостанцией гарантирует некоторое количество сидячих мест для предварительной продажи, при этом в силу ряда причин трудно определить конкретные номера мест.

Вы заказали билеты именно на такие транзитные рейсы. Различные билетные сервера обрабатывают такую ситуацию по разному: некоторые присваивают таким билетам условные номера мест, которые нумеруются от 300 и далее, другие присваивают буквенные обозначения. В любом случае администрация автовокзала, которая открыла предварительную продажу на транзитный рейс обеспечивает пассажиру сидячее место - либо его укажет посадочный контроллер, либо экипаж автобуса.

>
> Также в графе "Код оплаты" в одном билете первый знак "б" и номер из 16
> цифр. А во втором совершенно по другому выглядит, начинается с цифры 3 и
> там есть знак "?" и заглавные буквы вперемешку с цифрами?
Снимаю шляпу перед Вашей проницательностью - Вы первый человек, который обратил на это внимание за 5 лет работы сервиса :)
Опять таки - Вы получили билеты с различных билетных серверов, каждый из которых имеет свою структуру нумерации билетов/заказов, а для персонала автовокзалов эти коды имеют свой смысл и позволяют надежно выполнить все необходимые формальности.

PS
Система "Автовокзал-Сеть" объединяет в единое целое билетные сервера, которые принадлежат различным субъектам и программное обеспечение которых может иметь существенные отличия. Тем не менее благодаря программистам предприятия "ВПИ", которые построили и развивают всеукраинскую систему "Автовокзал-Сеть" отличия видят только самые внимательные. Еще раз - спасибо Вам за хороший вопрос.

--
06.05.2013 14:29:23   ( 9216 )
webmaster@bus.com.ua #251835
>
> Хочу оплатить билет на автобус, но на карте у меня нет денег.
> Как оплатить без карты?
> Спасибо
1. Мы принимаем оплату за билеты, только теми способами которые указаны на сайте.
2. Метод оплаты без карты, доступный на сайте - оплата с кошелька web-money
3. Вы также можете заказать и оплатить билет (в т.ч. и за наличный расчет) в любом отделении ПриватБанка.
06.05.2013 14:25:14   ( 9215 )
webmaster@bus.com.ua #251835
>
> почему на сайте не указывается №№ места в автобусе? или штурмом ?
> в моем случае Бершадь-Умань 14.10
Номера мест Вы получите после оплаты (они будут указаны в ваучере билета)

> и цена: в расписании 26.70, делаешь заказ уже 29.70 непонятно откуда 3
> грн.? обсл. = 2.59 понятно
--------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ------------------------------
2.1. Стоимость билетов. Стоимость билетов определяется согласно правил и тарифов, действующих на сервере автовокзала (автостанции, перевозчика) в момент резервирования места и предварительной оплаты. В случае изменения тарифов и/или правил, операции, выполненные по предварительным правилам/тарифам, являются действительными и не подлежат переоформлению.
-------------------------------------------------------------------------------

Стоимость билета определяется сервером автовокзала в момент заказа. Это означает, что если Вы в этот -же момент будете покупать билет на автовокзале вы заплатите ту-же цену.


--------------- http://ticket.bus.com.ua/rules ------------------------------
2.2.1. За услуги предварительного резервирования и оплаты мест в автобусах системы “Автовокзал-Сеть” взимается плата в размере 8,73% от стоимости билета, который резервируется. Плата за услуги системы взимается одновременно с предварительной оплатой билетов и не подлежит возврату.
--------------------------------------------------------------------------------
29.73* 8.73% = 2.59
>
>
> спасибо!
29.04.2013 14:55:05   ( 9211 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Здравствуйте, что будет, если за 5 минут до отправления автобуса, на
> который был куплен билет, я не смогу забрать в кассе по распечатанному
> ваучеру билет, например в кассе огромная очередь? Перевозчик на халяву
> получит деньги и это место купленное мной освободится?

----------------- http://ticket.bus.com.ua/rules -------------------
4.1.1. Ваучер (реквизиты билета), полученный при помощи интерфейса и/или по электронной почте, не является билетом и не дает права на проезд. Право на проезд дает только билет. Оформление билета при наличии ваучера выполняется в кассе пункта отправления в первую очередь. Оформление билетов по ваучерам прекращается за 5 минут до отправления автобуса в рейс по расписанию.
-------------------------------------------------------------------------------
" Оформление билета при наличии ваучера выполняется в кассе пункта отправления в первую очередь."
Отсюда следует:
1. Билет можно оформить в любое время (а не только за 5 минут до отправления), в том числе и накануне.
2. Вероятно, если Вы думаете что такая ситуация все-же возможна, то следует прибыть на автовокзал за 15-30 минут до отправления. В этом случае Вы скорее всего успеете получить свой билет.

Даже после отправления автобуса Вы имеете право на возврат платежей в кассе автовокзала отправления в соответствии с правилами перевозок.

PS
------------ http://ticket.bus.com.ua/ ----------------------
юридической точки зрения обслуживание на нашем сайте регулируется публичной офертой и правилами использования, если что либо в этих документах Вас не устраивает - пожалуйста не пользуйтесь нашими услугами.
----------------------------------------------------------------
26.04.2013 19:28:54   ( 9205 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Добрий день, мене цікавить чи можливо викупити білети онлайн, або на
> автостанції у місті Тернопіль

Вы можете выкупить билеты в режиме он-лайн, для этого :
- http://ticket.bus.com.ua/ укажите станцию отправления, назначения, дату поездки
- на следующей странице сделайте отметку "у меня есть код брони" и укажите код брони, полученый по электронной почте.
15.04.2013 21:17:35   ( 9186 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Добрый день. Не удалось оплатить заказ- скорее всего ошибся в данных карты.
> Теперь нужно сделать новый заказ? Не могу найти на сайте где повторно
> произвести оплату. Спасибо.

Заказ, по которому не прошла оплата (независимо от причин) считается завершенным. Вам следует открыть новый заказ.

>
12.04.2013 16:15:28   ( 9182 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Здравствуйте!
> подскажите, могу ли я аннулироваться свой заказ, по которому ожидается
> оплата?

Это не требуется - заказ аннулируется автоматически без каких-либо последствий, если в течении установленного времени не поступила оплата.
10.04.2013 15:46:24   ( 9174 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Здравствуйте, скажите, если мною был приобретён билет через ваш сайт,
> могу ли я поменять этот билет на другую дату?

Нет. Вы можете отменить заказ: Вход -> Мои заказы -> №заказа -> Отмена
И сделать новый заказ. Деньги по отмененному заказу мы вернем Вам на карточку.

------------------------- http://ticket.bus.com.ua/rules -------------------
3.2.5.3. Интерфейс не предоставляет возможности изменения реквизитов билета (ваучера) после перехода к оплате (подтверждение заказа). В случае необходимости изменения реквизитов (в том числе даты/времени отправления) нужно открыть новый заказ. Если оплата уже была выполнена, то платежи возвращаются согласно п. 5. этих правил.
-------------------------------------------------------------------------------
01.04.2013 18:49:20   ( 9158 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если у меня есть удостоверение инвалида
> II группы. Какие-либо льготы  при оплате билета существуют? Если да, - то
> как вводятся при оформлении заказа билета.За ранее благодарна.

К сожалению на сайте не предусмотрена возможность оплаты льготных билетов. Льготные билеты приобретаются в кассе, где кассир может проверить документы.

Вы можете забронировать билет и затем выкупить его в кассе в соответствии со льготами на проезд, которые Вы имеете - http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order
31.03.2013 14:39:04   ( 9157 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> У меня не проходит оплата на вашем сайте. Точнее не приходит номер кода из
> 8 цифр на телефон. Оплату производил картой виза. Мой тел 35хххххххххх

- Вы не указали номер заказа. Мы предполагаем, что это 107ххх
- Мы не проводим самостоятельно операции с карточками. Эти операции проводит сертифицированная платежная система, в Вашем случае Вы выбрали ПриватБанк.
- Попробуйте связаться с техподдержкой платежной системы: https://www.liqpay.com/ либо с банком, который проводит эти операции http://privatbank.ua/
- Если Ваша карточка поддерживает операции 3D-secure, Вы можете попробовать провести оплату при помощи другой платежной системы - выберите режим оплаты "Для держателей платежных карт любого банка Украины и СНГ"

>
20.03.2013 15:03:36   ( 9141 )
webmaster@bus.com.ua #251941
> Почему сервер автовокзала Донецк-Западный так долго не доступен? Когда
> проблема будет решена?
Как нам сообщили из Донецка, в связи с реорганизацией, автовокзалы донецкой
области будут снова доступны в первой декаде апреля.
19.03.2013 23:23:01   ( 9140 )
[somebody #290744]
не работает онлайн табло по Донецкой области.
можно надеяться на восстановление?
18.03.2013 19:41:09   ( 9138 )
[somebody #289451]
В сообщении от Понедельник 18 Март 2013 18:12 xxxxxxxxxxxx написал(a):
> Здравствуйте! Я оформлял билет онлайн и оплатил заказ вебмани, но затем
> вынужден был оказаться от него. Вернутся ли деньги на мой wmu-кошелек?.
> Спасибо.

Ваш заказ 104739 был отменен 2013-03-13 11:03:07

Распоряжение о возврате средств было своевременно направлено платежной системе.

Обратите внимание на то, что реальное зачисление проходит в течении 5 (пяти) рабочих дней.

С момента отмены прошло три (14, 15, 18) рабочих дня. Если к 21 марта 2013 года Вы не получите средства, причитающиеся Вам в результате возврата - известите пожалуйста нас.
17.03.2013 19:35:58   ( 9135 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Добрый день.Подскажите полное расписаниа и стоимость автобусов< Киев -
> Херсон >туда и обратно, и уточните место отезда и прибывания.Отезд,
> Киев-Херсон 03.05.2013Приезд, Херсон-Киев 08.05.2013 И можно
> забронировать 2 места на эти числа?.Спасибо.

1. Согласно правил автомобильных перевозок предварительная продажа должна начинаться не менее чем за 15 дней до отправления.
2. Ряд автовокзалов (Киев, Николаев, Львов..) ведут предварительную продажу за 30 - 45 дней до отправления.
3. Перевозчики (Гюнсел, Автолюкс..) на своих серверах открывают предварительную продажу за 45 - 60 дней.
4. Сайт http://ticket.bus.com.ua/ имеет непосредственную связь со всеми серверами, с которых ведется продажа билетов на автобус. Дата, на которую может быть доступна продажа по каждому билетному серверу можно увидеть тут: http://ticket.bus.com.ua/order
5. Как только билетный сервер открывает продажу на очередную дату, билеты становятся доступны сразу на всех каналах продажи (касса, интернет, ...)
6. Форма быстрого подбора билетов предназначена для поиска рейса независимо от сервера, который предоставляет билетный пул и на все доступные даты.

--
16.03.2013 17:16:49   ( 9132 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Добрий день. Я зарезервувала квиток і отримала номер
> резерву ххххххххххх. Як мені викупити це із другої країни? Я не в
> Україні і нема кого послать в офіс в Киеві. Я пробую програму викупу і
> та питає мене пєссворд. Який то пєссворд? Я пробую зареєструватися на
> сайті як покупець і те сайт говорить що нема регістрації можливо за
> непотрібностю. Там би я мала придумати Логін і пєссворд. А як я то не
> можу зробить чому мене тримає сайт вказати то? Не настроена
> програма? Як зробити покупку? У Борисполі можливо не буде квитків до
> Запоріжжя по прильоту. Я прибуду за 2 години до автобуса. Чи
> утримаєте мій резерв до мого прибуття в Бориспіль 7 квітня. Я
> бронювада до Запоріжжя відправлення в 15:00 ? Чекаю відповіді. Ххххххх
> Ххххххх-Ххххххх

1. Наскільки я бачу для Вас зарезервоване місце №хх для поїздки від Києва до Запоріжжя 8 квітня 2013 року.
2. Ви вже виконали реєстрацію на сайті http://ticket.bus.com.ua/ і на адресу ххххххххх@aol.com Вам був відправлений пароль.
3. Нажаль сервер aol.com не завжди приймає електронну пошту з України. Так можливо сталося і цим разом.
4. Вам треба повторно зареєструватися на сайті http://ticket.bus.com.ua/ але використати іншу адресу електронної пошти - наприклад gmail.com

ps
Якщо Ви просто забули пароль, то можете скористатись посиланням: http://ticket.bus.com.ua/user/passwd_recovery?lang=en

-
15.03.2013 20:30:40   ( 9131 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Всвязи с техническими проблемами оплаты (Оплата не произведена (отклонено
> платежной системой)прошу отменить заказы 105177 и 105178

1.Не оплаченные заказы отменяются автоматически по истечению установленного времени.
2. Состояние заказов Вы можете посмотреть : Вход -> Мои заказы
3. Причину отклонения платежа Вам следует выяснить в технической поддержке платежной системы.
14.03.2013 12:41:01   ( 9129 )
webmaster@bus.com.ua #251835
>
> Я оплатила заказ, распечатала ваучер, но нигде не указано до которого
> времени я должна выкупить билет.
>
> Должно быть еще какое-то дополнительное подтверждение моего заказа, или
> письмо ниже уже есть гарантия, что я купила билет? Что значит : Посмотреть
> состояние заказа вы можете по ссылке? - там написано успешно выполнен .
> https://ticket.bus.com.ua/order/view/104849
>
> Какое состояние заказа является гарантией, что я получу билет?

Ваш заказ 104849 _в_настоящий_момент_ находится в состоянии "Успешно выполнено". Это означает, что место зарезервировано и проезд оплачен.
В результате операции Вы получили "Ваучер / Реквизиты билета".

Наличие этого документа является подтверждением того, что Вы имеет право на оформление билета в кассе днепропетровского автовокзала без каких либо дополнительных платежей и в любое удобное для Вас время (но не позже чем за пять минут до отправления автобуса по расписанию).

После успешной оплаты состояние заказ может измениться только в результате Ваших действия - например Вы решите отменить заказ. Кроме этого, используя приведенную ссылку Вы может повторно напечатать Ваучер билета, если по каким либо причинам он будет утерян...
>
04.03.2013 17:01:11   ( 9124 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Подскажите, пожалуйста, еще один момент. В результате покупки билета через
> он-лайн сервис, я получу ваучер. Необходимо распечатать именно полученный
> от вас ваучер или же можно просто перепечатать информацию в текстовом виде?
> Так как нет возможности пересылась документы, пдф файлы или изображения.

1. В разделе "Мои заказы", который доступен после выполнения "Вход", вы можете просмотреть свой заказ на экране и скопировать необходимую информацию в текстовом виде.

2. Вы можете распечатать информацию по ваучеру любым доступным для Вас методом. Особо следует обратить внимание на 12-ти значный цифровой код оплаты, номер/время/дату отправления рейса, маршрут Вашей поездки. Желательно также иметь номер зарерзервированного места, название рейса.
02.03.2013 13:07:12   ( 9122 )
webmaster@bus.com.ua #251941
>
> Подскажите, пожалуйста, могу ли я оплатить билет в Одессе и получить его в
> Борисполе непосредственно перед отправкой? Так как билет не для себя, а для
> человека, который прилетает в Киев. Или лучше купить билет он-лайн в данной
> ситуации?

1. Если Вы хотите оплатить билет наличными непосредственно в Одесса, с тем, чтобы Ваш пассажир сел в а/п Борисполь в автобус, то Вам следует обратиться за разъяснениями о такой возможности непосредственно к перевозчику.

2. В случае, если Вы воспользуетесь нашим сервисом и оплатите билет в режиме он-лайн своей карточкой, то в результате Вы получите в электронном виде ваучер билета. Вам необходимо будет переслать ваучер пассажиру, для которого выполняется заказ. Он, в свою очередь, должен будет предоставить _распечатку_ ваучера в офисе перевозчика в а/п Борисполь (для получения билета и посадки в автобус).

3. Обратите пожалуйста внимание на следующее:
3.1. При заказе следует указать фамилию и инициалы того лица, которое будет получать билет в Борисполе и в соответствии с тем документом, который будет предъявляться.
3.2. Мы принимаем к оплате карточки независимо от банка и страны эмитента. Конвертация валют выполняется автоматически. Вследствие этого, Вам не обязательно выполнять заказ в Украине и пересылать его результаты - Ваш пассажир имеет все возможности для того, чтобы сделать это самостоятельно.

>
22.02.2013 14:16:28   ( 9115 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> я хочу купить онлайн билеты с Ужгорода до Кошице на 16 марта. Система мне
> не показывает вообще такого рейса. Но когда я захожу в раздел бронировать,
> то бронировать места в данном направлении можно только до 9.03.
> Скажите, пожалуйста, это, потому что после 09.03 не будет такого маршрута
> или потому что наличие мест на 16.03 будет известно позже?
> спасибо за ответ

Согласно правил автобусных перевозок предварительная продажа билетов должна начинаться не менее чем за 15 дней до отправления. Некоторые автовокзалы по согласованию с перевозчиком могут вести предварительную продажу и за 30-45 дней.

Т.е. в любом случае Вы сможете купить билет отправлением 16 марта в любой день после 1 марта
--
02.02.2013 20:20:02   ( 9081 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Добрий вечір працівник БУС автобусний всі України! Великий дякуємо тебе всі
> працівників. Я вже зарегистрацію все успішний мій вже зберегти всі є логін
> і пароль це мій сторінки БУС є цікавий інформація це кращий багато довідник
> розклад руху маршутів автобусів межі всі є станції України. Допобачення З
> повагою СЕРГІЙ ххххххххх
Дякуємо.
26.01.2013 14:34:48   ( 9076 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Здравствуйте, я планирую покупать билет на автобус Львов - Яремче,
> подскажите при покупке билета через интернет закрепляется ли за мной номер
> конкретного сидячего места (я интересуюсь, поскольку еду с большим
> багажом)?

1. После оплаты заказ Вы получаете ваучер, в котором указан номер оплаченного места.

2. В некоторых случаях (например при предварительной продаже мест в транзитном автобусе) номер места не указывается, но гарантируется, что при посадке в автобус Вы поучите сидчее место.

3. Насколько я могу видеть, по маршруту ЛЬвов - Яремче запланированы для выполнения автобусы марки "Эталон", в которых размещение габаритного багажа затруднено.

>
07.01.2013 19:05:21   ( 9067 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Здравствуйте!  Скажите пожалуйста почему нельзя купить билет на рейс № 829 
> Артёмовск-Дебальцево (13:20) до Светлодарска?

http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=146400&r=829

Стоимость билета до Светлодарска на этом рейсе составляет 9 грн. Сайт не обслуживает заказы со стоимостью билета менее 15 грн.

Билет такой стоимости может быть приобретен в терминале самообслуживания ПриватБанка либо по бесплатному телефонному номеру 3700 (Если Вы являетесь владельцем карточки Приватбанка).
03.01.2013 22:46:13   ( 9055 )
webmaster@bus.com.ua #251835
> Добрый вечер. Заранее прошу извинить, если обращаюсь не по адресу.
> Суть вопроса: заказ номер 95275 ( на направление Каховка - Одесса) был
> сделан 03.01.2013 в середине дня. С распечаткой пришел в кассу
> Одесского центрального автовокзала, где мне сообщили, что раз указано,
> что сервер продажи - Каховка, то они ничем помочь не могут. Правильную
> ли информацию мне предоставили? Ведь заказ уже оплачен банковской
> картой.

Вам предоставили правильную информацию.

В отличии от железной дороги автостанции принадлежат различным субъектам предпринимательской деятельности. Особенности фискального и налогового законодательства Украины не позволяют оформлять билет в любом месте (точно также как не позволяют выполнять перевозку по "электронному билету").

В соответствии с правилами работы сайта:
----------------- http://ticket.bus.com.ua/rules -----------------------
4.1.1. Ваучер (реквизиты билета), полученный при помощи интерфейса и/или по электронной почте, не является билетом и не дает права на проезд. Право на проезд дает только билет. Оформление билета при наличии ваучера выполняется в кассе пункта отправления в первую очередь. Оформление билетов по ваучерам прекращается за 5 минут до отправления автобуса в рейс по расписанию.
--------------------------------------------------------------------------

... выполняется в кассе пункта отправления ... (в Вашем случае Каховка)

... прекращается за 5 минут до отправления ... (т.е. Вы можете получить билет непосредственно перед отправлением)



Обратите также внимание, что в случае отказа от поездки более чем за 12 часов до отправления Вы можете выполнить эту операцию непосредственно на сайте:
- вход
- мои заказы
- номер заказа
- отмена
при такой операции деньги возвращаются непосредственно Вам на карточку.

Если до отправления автобуса остается менее 12 часов, то платежи возвращаются исключительно по месту отправления пассажира, указанному в ваучере.


>
> Заранее благодарен.
>
> С уважением,
Реклама

---

Искать в заголовках сообщений : да нет
Точное соответствие : да нет

Вы еще новичек на форуме, поэтому включен режим "ТОЛЬКО ЧТЕНИЕ". Для начала попробуйте воспользоваться функцией поиска по форуму

 

page loaded from http://bus.com.ua © PV "API" 1999-2011     webmaster@bus.com.ua     На главную страницу
bigmir)net TOP 100