Главная (не только автобусы)
Ссылка только для роботов

Вернуться на список тем Сортировать по: автору.
Времени: возрастания, убывания.
Тема: 3518 - избранное из переписки webmaster-a год 2010
Сообщений: 31, За период 06.01.2010 - 08.11.2010
08.11.2010 13:53:16   ( 8209 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> дивні ви якісь... Маю питання по тому, як купити квитка на автобус з
> проміжної станції і наскільки реально буде сдяче місце. Заходжу на форум.
> Пише: "ви новичок, для вас режим тільки читання... Шукайте". Пошукав.
> Відповіді не знайшов. А як стати "старичком"? Реєстрації й не видно. Там
> що, "своя тусовка"? Ну так до гепи такий форум!
>
1. Такой режим введен для избежания повторения одних и тех-же вопросов новыми посетителями и мы благодарны Вам за то, что Вы подтвердили эффективность используемых алгоритмов.
2. Для того, чтобы снова не отсылать Вас к форуму могу ответить, что :
2.1. Обычно места на транзитных станциях продаются по факту прибытия рейса на автостанцию.
2.2. Правилами перевозок запрещена продажа стоячих мест в автобусах не пригородного курсирования.
2.3. Места в транзитных рейсах обычно продаются без указания конкретного места, но при этом гарантируется, что экипажем автобуса будет указано место для поездки.
02.10.2010 17:44:35   ( 8153 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Добрый день.Попытался заказать билет через Вашу систему.Сообщение на почту
> так и не пришло,даже при повторном заказе.Главная страница,с которой делал
> заказ,при нажатии кнопки "повторно отправить" выдаёт следующее:
> Произошла неустранимая ошибка при работе с БД :
> Такой заказ не найден
> id_user = хххххх and id =
> вебмастеру отослано соответствующее сообщение.
> Если Вам есть что добавить нажмите сюда
вероятно у Вас отключены cookie
>
> Если следить за заказом,то вроде всё работает,письма отправлены,но ничего
> не происходит.Как Быть?

yahoo.com имеет (на наш взгляд) параноидальную защиту от спама - мы с этим уже сталкивались и даже пытались бороться... но безуспешно... любые наши сообщения просто игнорируются.
> Спасибо за ответ.
Могу порекомендовать следующее:

1. попробуйте воспользоваться почтовым ящиком другой провайдера (например на google)
2. Проверьте разрешены ли у Вас cookie и начните новый заказ.
>
>
> Параметры заказа №: 56675
> Заказано мест: 1 от БОРИСПІЛЬ АЕРОПОРТ ( БОРИСПІЛЬ АЕРОПОРТ, Терминал "B"
> (офис Автолюкс), тлф.044 2300071 ) до ХАРКІВ
29.09.2010 13:01:56   ( 8149 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Получила от Вас сообщение и был очень удивлена, что
> приобретение мной билета не было подтверждено.
>
> id=хххххх и заказа id=ххххх
>
> 31 июля в 17.43 за 1,5 часа до отравления я приобрела
> билет в Трускавце, показав бронь on-line. Правда, вместо места 11 мне дали
> место
> 12.
> Билет у меня сохранился, поэтому сообщаю его данные:
> чек No. 167615
> кассир: 8802
>
> СЛУЖБОВА ИНФОРМАЦИЯ
> ПЕРЕВ: 81031 пп "Гализ"
> КВИТОК ЬГК 460400 12
> 3КС52И54ЖХ1ЬПМ
>
> Была бы рада м в дальнейшем воспользоваться Вашей службойю
>
> хххххххх Людмила Петровна

Большое Вам спасибо за информацию. Именно тот факт, что Вам было выдано другое место говорит о том, что кассир нарушила технологию обслуживания (выдала первое свободное место, а не забронированное). Если с Вас еще была взята дополнительная оплата за оформление брони, то это повод к служебному расследованию и информация о билете позволит нам точно установить виновника.
24.09.2010 15:49:34   ( 8141 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> сегодня был забронирован один билет на реЙс 70А (АС Одесса - АС Киев) до
> Умани на 02.10.2010 заказ 56124, код брони ххххххххххх, в 17.56 по времени
> подтверждение было. в 21.25 пришло письмо в котором говорится, что бронь
> снята, т.к. не было подтверждения. с чем связано снятие брони?
> копии писем прилагаю

Здравствуйте.
по нашим данным вы делали 2 (два) заказа.
http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=56124
http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=56127

К настоящему моменту они оба отменены. В данный момент техническая служба анализирует причины отмены, т.к. Вы утверждаете, что никаких действий для отмены Вы не предпринимали.
Если исходить из http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=56124 то отмена произошла по требованию пользователя. В любом случае (независимо от причин), Вам следует повторить заказ, для того, чтобы Вы смогли получить билет. Повторюсь - ОБА ваших заказа отменены (обратите внимание на то, что в Вашем письме присутствуют оба номера заказа ).
28.07.2010 20:58:02   ( 8073 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Здравствуйте! отправила только что заказ на бронирование билета до
> Варшавы на 3 августа. У меня такой вопрос: откуда во Львове
> отправляется автобус? От автостанции, которая рядом с железнодорожным
> вокзалом? Проблема в том, что я не знаю Львова. А на какой вокзал
> приезжает в Варшаве? на Заходню?
> Заранее большое спасибо за ответ.
> С уважением, Анна.

http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=51041
Вы заказали билет отправлением от центрального автовокзала (ЛЬвов-1)- в подтверждении заказа имеется адрес и телфон.
Возле ЖД Вокзала находится Львов-8.

Ваш рейс проходит через Львов-8 и там тоже можно выкупить билет по брони. Но время разбронировки отсчитывается по ЛЬвов-1 (т.к. Ваша бронь взята оттуда).

Если Вас это не устраивает (по времени прихода поезда, например) ВАм следует заказать место от Львов-8 и отказаться от предыдущего заказа.

относительно прибытия в ВАршаву - поищите на форуме (мы такой информацией не располагаем)
26.07.2010 16:32:05   ( 8069 )
[Admin Chernivtsy] #163701
Уважаемый пасажир! Благодарим за сигнал о реализации незабронированых мест в автобусе вместо забронированых 1, 2.
Подобные действия дискредитируют услугу и касир понесла за это дисциплинарное наказание. Автобус при этом уехал со свободными 1, 2 местами.
В случае возникновения подобных ситуаций в будующем просим сразу звонить по тел. 40402 (в Черновцах). Это позволит решить вопрос на месте.
22.07.2010 18:05:29   ( 8065 )
[somebody #163234]
id заказа 49927
Уважаемая администрация сайта!
Бронировал у Вас на 19.07 на рейс 741А следующий по маршруту АС ЧЕРНІВЦІ - АС
ХАРКІВ
отправлением от ЧЕРНІВЦІ 2010-07-19 в 13:50
мест(о/а): с номер(ом/ами) 1;2

Хочу поинтересоваться, указанные места 1 и 2 - резервируются для меня, или же
кассир выбирает любые другие?
Просто когда я пришел на АС Черновцы выкупать билеты, оказалось, что места 1 и 2
уже проданы. К счастью, были другие свободные места и мне дали 11 и 12. При
этом, как я понимаю, бронь не сняли, а просто продали другие билеты.
Собственно вопрос: или же Вы их не забронировали, или в Черновцах никак не
реагируют на это бронирование?
Вот только если бы других мест уже не было, как тогда бы я добирался... вся
надежда ведь была на бронь...

Спасибо за ответ.
15.07.2010 15:45:04   ( 8052 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> При первоначальном заказе билета я выбрала из возможных вариантов сроков
> выкупа билета : за 30 минут до отправления. Теперь робот везде пишет за 1:
> 30 - это в 3 раза дольше. Я не смогу выкупить билет в 4:30. Это абсурд.

к сожалению Вы не указали свой номер заказа, поэтому нам пришлось приложить заметные усилия, для того чтобы найти Ваш заказ.

Мы полагаем, что речь идет об этом заказе http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=49563

Если это так, то:
1. По нашим данным Вы указали именно 1.30
2. Когда Вы обнаружили ошибку, Вы могли отказаться от заказа (просто не подтверждать его) и сделать новый _правильный_ заказ.
3. В конечном итоге (независимо от параметров заказа) попытка бронирования оказалась не успешной, т.к. к моменту исполнения Ваше заказа мест, доступных для бронирования, не осталось.
02.07.2010 14:18:28   ( 8038 )
webmaster@bus.com.ua #126717
>
> Ответьте, пожалуйста, почему мне не пришло подтверждение заказа на этот
> адрес. Вот информация:
>
> Jul 1 19:07:38 /smtp[20790]: 8BC0EDB0C0: to=<---->, relay=none, delay=0,
> status=bounced (Name service error for name=yandex.u type=A: Host not
> found) Jul 1 19:26:03 /smtp[23268]: 1D6A3DB0C0: to=<---->, relay=none,
> delay=0, status=bounced (Name service error for name=yandex.u type=A: Host
> not found) Jul 1 19:27:00 /smtp[23268]: 530D4DB0C0: to=<---->, relay=none,
> delay=0, status=bounced (Name service error for name=yandex.u type=A: Host
> not found)

потому, что нет домена yandex.u а есть домен yandex.ru (вы пропустили одну букву при вводе своего адреса)
30.06.2010 15:05:05   ( 8034 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Я подтверждаю бронирование двох билетов на рейс до Варшавы, 7.07.2010 г.,
> 9.40 утра. CONFIRM_хххххх_48292
> Очень прошу ответить на это письмо и подтвердить заказ!
> Спасибо!

http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=48292
Этот заказ уже аннулирован по причине истечения времени, отведенного на операцию.

Вам следует сделать новый заказ, для подтверждения заказа необходимо отправлять подтверждение на адрес order@bus.com.ua - подтверждения обрабатываются автоматически роботом без участия человека и у нас нет возможности вмешаться в эту операцию.

http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?hlp
------------------------------------------------------------------------------------
Чтобы заказ был принят к исполнению, необходимо оперативно направить ответ на это письмо по адресу: order@bus.com.ua (отправить письмо подтверждение).
Для успешного подтверждения заказа тема письма должна содержать именно в этом порядке:
- команду CONFIRM
- идентификатор пользователя в системе заказов
- номер заказа

Например: Тема: CONFIRM 4141 1502
-----------------------------------------------------------------------------------

кроме этого Вы можете воспользоваться сервисом предварительной оплаты билетов по банковской карточке -
http://ticket.bus.com.ua/order/460100?point_to=820200&round_num=8705&point_from=460100&count=1&date_add=1&date=30.06.10&date_dep=30.06.10&fn=round_search&p=1

21.06.2010 12:25:59   ( 8022 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас рейсы на Ялту? За сколько
> дней до отправки можно купить билет? Стоимость билета от Киева до
> Гурзуфа?
1. http://ticket.bus.com.ua/order/009830?point_to=431200&date=23.06.10&point_from=300100&date_add=0&p=&fn=round_search - по этой ссылке Вы можете оплатить билет до Ялты (тарифной остановки в Гурзуфе не предусмотрено, но думаю это не проблема - надо только предупредить водителя).
2.
Продажа открыта на все лето и закрывается за 3 часа до отправления.
> Когда отправляются автобусы?(слышал, что запертили или хотят
> запретить ночные рейсы)
на регулярные рейсы, отправляющиеся с автовокзалов это не распространяется

кстати, в ближайшее время мы планируем продавать и обратные билеты (из Ялты).
10.06.2010 21:11:07   ( 8019 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Ya zakazala 2 bileta na avtolux na 04/07/10 na reus do Zaporojiya i
> ya polychila podtvergdenie moeu broni : 6хххххххххх5 i nomera mest хх i хх.
> a cherez 1 chas ya polychila novoe soobschenie, chto mou zakaz bil otmenen,
> tak kak ya ne podtverdila svou zakaz? kak mne eto ponimat? spasobo zaranee
> za viyasnenie etogo nedorazymeniya. s yvageniem. LAINE OLGA

http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?bonus Вы увидите 2 (ДВА) заказа, если Вы присмотритесь внимательно, то заметите, что они имеют РАЗНЫЕ номера. Все
это означает что Вы заказали места дважды (хотел бы я знать зачем?), но подтвердили только один раз.

Соответственно по второму заказу Вы и получили уведомление

посмотрите также сюда:
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=46790
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=46788
25.05.2010 19:31:13   ( 8008 )
webmaster@bus.com.ua #126717
>
> что означает эта надпись???
>
> ВТСРПТСБВС-нет касательно рейса
>
> что в эти дни рейса нет? почему тогда не написать ПНЧТ
> 12Н Ас Волгоград - Ас Киев Ав

Вы совершенно правы, это эквивалентные конструкции. Но мы не управляем расписанием, а получаем его с серверов автовокзалов. А там все решает местный админ :-)


>
17.05.2010 13:57:15   ( 7988 )
webmaster@bus.com.ua #126717
Господин Владимир Нех
пишет:
>Пи**********кая х***я а не онлайн бронирование билетов!
>Д*****бы х***ы...

> Ниже приведено то, что н***й вам уже не поможет...
>
> Если Вы не получили своевременно e-mail, попросите Вашего сисадмина
> разобратся в причинах (ниже приведена техническая информация, которая
> поможет ему) :
> May 15 22:59:23 /smtp[3969]: 7DDE8DB13B: to=<---->,
> relay=gmail-smtp-in.l.google.com[209.85.129.27], delay=4, status=bounced
> (host gmail-smtp-in.l.google.com[209.85.129.27] said: 550-5.1.1 The
> email account that you tried to reach does not exist. Please try

если перевести на русский, то что тут написано, то можно понять, что указанного Вами почтового ящика не существует. Вероятно Вы ошиблись при вводе своего e-mail

> 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or
> 550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at 550 5.1.1

> http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=6596
если перейти по этой ссылке, то тоже самое Вам скажут по русски.

> g28si5264311fkg.58 (in reply to RCPT TO command))

--
11.05.2010 21:23:45   ( 7986 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> 10.08.2010 я прилетаю в а/п Борисполь из Кёльна в 15:10 по Киеву,затем
> еду в Днепропетровск. Убедительно прошу ответить на вопросы:
> 1. как заказать через интернет билет на автобус,где взять форму-бланк
> заказа? 2.стоимость заказа и самого билета?
> 3. за сколько дней можно делать онлайн-заказ?
> 4. Возможна ли оплата одновременно заказа и билета наличными деньгами
> или онлайн-заказ обязательно оплачивать заранее кредитной
> картой(какой?), которую,к сожалению,я или знакомые не имеем: такова
> установка власти и банк не оформляет.


1. Мы предоставляем два вида услуг:

1.1. Бронирование мест (с последующей оплатой наличными в кассе) http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?b=009830&r=0056
http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?hlp

1.2. Заказ мест и оплата прямо на сайте. http://ticket.bus.com.ua/order/009830?point_to=630100&date=11.05.10&point_from=302304&date_add=1&p=&fn=round_search
http://ticket.bus.com.ua/rules

2. Мы можем принять к оплате практически любые карты независимо от банка эмитента и страны. Ограничения, которые накладывает платежная система Вы можете выяснить скорее всего только в момент покупки.

3. Для тех рейсов, которые Вас интересуют (Автолюкс) глубина продажи составляет 60 дней.
05.05.2010 15:21:49   ( 7980 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Хотел поинтересоваться, возможно Вы знаете, куда обращаться для
> возврата/частичной компенсации в случае невыполнения перевозчиком
> обязанностей.
> В моей ситуации поломался автобус (Черновцы-Киев) недоезжая до Винницы (210
> км до Киева недовезли.. треть пути), мы вынуждены были брать такси до
> Винницы, а оттуда добирались поездом.
> Спасибо

согласно правил перевозокЖ
http://infobus.com.ua/modules/myarticles/article_storyid_47.html
----------------------------------------------------------------------------------
37. У разі виходу ладу автобуса (припинення перевезення через настання надзвичайної або невідворотної за даних умов події) приміського міжміського сполучення водій здійснює пересадку пасажирів в інший автобус, яким пасажири будуть доставлені до найближчої автостанції чи кінцевого пункту призначення. У такому разі на приміському маршруті пасажиру повертається повна, на міжміському невикористана вартість квитка. Перевізник організовує подальшу поїздку пасажирів.

Оплата послуг перевізника з попутного перевезення пасажирів до найближчої автостанції у міжміському сполученні здійснюється рахунок коштів перевізника, під час рейсу якого відбулася пересадка пасажирів.
-----------------------------------------------------------------------------------
У Вас на билете должно присутствовать как минимум наименование перевозчика (а согласно правил также адрес и телефон).
в любом случае информацию о перевозчике Вам могут сообщить на автостанции, на которой Вы получали билет.
>
28.04.2010 20:24:06   ( 7970 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Я думал, что количество мест для брони подразумевает 2 места (что мне было
> и нужно), а не туда-обратно =))

Различается количество _заказов_ и _количество_мест_в_заказе_

в любом заказе может быть 1, 2 или 3 места
любой пользователь может иметь не более 2х НЕЗАВЕРШЕННЫХ заказов (т.е. таких, которые подтверждены автостанцией, но еще не куплены)
28.04.2010 20:22:55   ( 7969 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Проблема следующего характера: мой поезд прибывает в 20.59, за 1 час до
> отправления рейса 8710 с АС Львов 8 на Варшаву. Но так как в брони
> указывается время отправления автобуса с АС Львов (21.30) я никак не
> успеваю свою бронь забрать :(
> Могу ли я забронировать билет на рейс 8710 так, чтоб в брони указывалось
> отправление с АС Львов 8, а не с АС Львов ? Или же если это не возможно,
> возможно ли в порядке исключения сократить последний срок покупки билета до
> 15 минут ( в 21ч. 17м. 29-4-2010)? Мой id=ххххх заказ id=ххххх код моей
> брони хххххххххххх
>


Для решения Вашей проблемы следует бронировать билет не по станции Львов 1, а по станции Львов 8. Если автобус заходит на эту станцию, то там всегда выделяются места для бронирования.
http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?b=460800

PS
после успешного заказа не забудьте отменить ненужную бронь.
27.04.2010 21:16:30   ( 7966 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Я хочу забронировать билет. Но по ошибке зашла не в тот сервис. Который
> закрыла, когда поняла, что платить надо по карточке, а у меня ее нет.
> Поэтому я зашла в сервис брони и сформировала заказ: (копия страницы -
> ниже) Параметры заказа №: 44295 Заказано мест: 1 от ДОНЕЦЬК ( ДОНЕЦЬК, пл.
> Коммунаров, 4, тлф.0622-665119, 0622-664123 ) до РОСТОВ
> На рейс 664 следующий по маршруту АС ДОНЕЦЬК - АС РОСТОВ отправлением 06:00
> Поездка планируется на 2010-05-03
> Поиск и подбор мест начинается с рейса Класс заказа: www

Вам следовало отправить письмо на адрес: order@bus.com.ua (содержание письма значения не имеет, важно содержание заголовка), проще всего было нажать "ответить" в письме - запросе на подтверждение, которое Вы по нашим данным получили.

подробно процедура описана тут: http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?hlp
----------------------------------------------------------------------------------
Чтобы заказ был принят к исполнению, необходимо оперативно направить ответ на это письмо по адресу: order@bus.com.ua (отправить письмо подтверждение).
Для успешного подтверждения заказа тема письма должна содержать именно в этом порядке:
- команду CONFIRM
- идентификатор пользователя в системе заказов
- номер заказа

Например: Тема: CONFIRM 4141 1502
-------------------------------------------------------------------------------------

копию нашего письма получит робот, который и выполнить бронирование. Только учитывайте, что по Донецку обработка занимает длительное время (до 45 минут с момента подтверждения)

процесс прохождения заказа Вы можете контролировать тут:
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=44295

>
23.04.2010 13:29:44   ( 7960 )
webmaster@bus.com.ua #126717

> по ошибке вместо 2 мест поставил 3.
> как исправить на планируемые 2 места?
> id=ххххххх
> заказа id=ххххххх

не подтверждайте этот заказ и сделайте новый с правильными значениями. Если уже подтвердили, то отмените существующий, дождитесь уведомления об отмене заказа и после этого делайте новый.

23.04.2010 13:22:54   ( 7959 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> id=54804 и заказа id=43902 заказ не отменен,заказано 1 билет на
> 26.04.10 и 2 билета на 30.04.10 Отмены нет!!!

http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43902
по нашим данным отмена заказа на рейс от 26 апреля произошла 23.04.2010 11:15:04

заказ на 30 апреля должен иметь другой номер...

PS
вследствие некоторых особенностей построения сети донецкой области задержка в обработке заказов бронирования может достигать 45 минут.
21.04.2010 17:32:58   ( 7954 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Я пытаюсь забронировать билет на Автолюкс из Харькова до Борисполя на 15 мая, рейс 383. Получаю сообщение "Имеются незавершенные заказы (2) - бронирование недоступно." Причем, это сообщение в последствии появляется

Я забронировал билет на рейс 56 Борисполь-Харьков на 23 апреля, и если в этом причина, то я не понимаю, почему я не могу забронировать и обратный билет, тем более, что мне показалось, я видел такую возможность, но потом не смог найти. Не могли бы Вы объяснить, в чем дело?
>
>
по нашим данным за Вашим аккаунтом числятся 2 (два) незавершенных заказа - http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=42384 (на 17 апреля - место забронировано но не выкуплено своевременно)
и
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43555 (на 23 апреля - ожидает покупки)

в соответствии с правилами системы http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?hlp Вы можете иметь не более 2х (двух незакрытых заказов)
---------------------------------------------------------------------------------
Подтверждая заказ (т.е. отправляя ответ на письмо-запрос), пассажир берет на себя обязательство купить этот (эти) билет(ы) не позже чем указано в его заказе. В случае невыполнения этого обязательство, администрация сервера www.bus.com.ua оставляет за собой право отказать пассажиру в дальнейшем сервисе бронирования и/или всех других услугах, предоставляемых сервером.
-------------------------------------------------------------------------------
19.04.2010 13:01:20   ( 7952 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Группа из 9 человек. Как можно забронировать 9 билетов. Рейс
> Одесса-Кишинев 93КШ на 02.05.10

1. Вы можете выполнить ДВА заказа (на 5 и на 4 места)
http://ticket.bus.com.ua/order/510700?point_to=810100&date=02.05.10&point_from=510700&date_add=1&p=&fn=round_search

2. Обратите внимание на параметр "Надежн.*" - для выбраного Вами рейса он слишком низкий - Вы серьезно рискуете.

3. Существует два различных сервиса:
3.1. "Бронирование" - Услуга состоящая в том, что автостанция гарантирует наличие забронированных мест в течении некоторого времени для покупки лицом, предъявившем талон брони. Услуга оплачивается в момент получения билета. Билетный пул для этих операций весьма ограничен. http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order
3.2. "Резервирование" - предварительная оплата стоимости проезда в момент заказа при помощи платежной карты. Пассажир с ваучером заказа имеет те же права, что и пассажир с билетом, приобретенным в кассе. Для этих операций доступен весь билетный пул.
http://ticket.bus.com.ua/
>
19.04.2010 12:04:08   ( 7951 )
[somebody #138953]
> Мой заказ был успешно подтвержден ,но при этом мне постоянно приходят письма то подтвердите то заказ отменен,исправьте эту ошибку)вот копия письма подтверждения) Здравствуйте.

Да в общем то нам нечего исправлять, т.к. НАШЕЙ ошибки как таковой нет:
1. в период с 2010-04-16 11:34:08 по 2010-04-19 01:25:02 Вами было выполнено 5 (пять) заказов с номерами 43367, 43404 , 43407 , 43471 , 43495 .
2. Первый из них http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43367 был успешно подтвержден и выполнен.
3. Остальные http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43404 http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43407 http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43471 http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43495
Вы не подтвердили и они были обработаны в соответствии со стандартной процедурой - отменены, при этом было выслано уведомления на которые Вы жалуетесь.
4. Мы затрудняемся определить ЗАЧЕМ и каким образом Вы сделали столько холостых заказов, но в любом случае Ваша ошибка никаких последствий не несет (за исключением того, что Вы получили не нужные с Вашей точки зрения уведомления).


>
> С Вашим заказом,
> ( http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=43367 )
>
> Произошло изменение :
>
> ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА.
> ( КИ В АВ, пл.Московская, 3 (офис Автолюкс), тлф.044 4518628 )
> Заказ был направлен для исполнения на автостанцию. Сервер автостанции
> рапортует: Ваш заказ успешно обработан - Вам забронировано мест(о/а)
> с номер(ом/ами) : 23
> ----------Предъявите РАСПЕЧАТКУ кассиру----------------
> от КИ В АВ до ЛУГАНСЬК
> на 2010-04-19 рейс 0514 (АС КИ В АВТОЛЮКС - АС ЛУГАНСЬК)
> время отправления 17:00
> код Вашей брони xxxxxxxxxxxxx
> Последний срок покупки билет(а/ов) 15ч. 30м. 19-4-2010
> (Кассиру: F3 в окне выбора номера рейса, ввод кода брони,
> далее продажа по стандартной схеме квитанция за услугу)
> -------------------------------------------------------
>
11.03.2010 12:22:47   ( 7899 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Не удается получить бронь мой d=хххххх,заказа d=ххххх.Автостанция не может
> забронировать места 15-54.К.Мне не надо столько мест,надо 2\два\.Ответ
> приходит хорошо через 5-6 минут, но время в ответах на один час больше
имеется в виду время формирования письма ? ес-но - украинское и московское время различаются...

> текущего.Прошу Вашего содействия.Все заказанные билеты выкупаю вовремя.

http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=41559 - речь идет об этом заказе ?
Автостанция не может забронировать место(а) ( 15 52.K. Не удалось подобрать необходимое кол-во мест )

15 52.K. - это код ошибки, а далее идет расшифровка, Которую следует понимать именно так как написано: все места, выделенные автостанцией для бронирования уже использованы.

Но это вовсе не означает, что вообще нет свободных мест - Вы совершенно свободно можете КУПИТЬ билет по карточке -
http://ticket.bus.com.ua/order/090100?point_to=400270&point_from=090100&date=11.03.10&date_add=1&p=1&fn=round_search

08.03.2010 16:31:30   ( 7892 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Впервые бронируем билеты на автобусный рейс, отправили бронь и вроде как подтвердили, т.е в письме написано, что предьявите письмо
> в кассу перед тем, как будете покупать билет.Пункт отправления у нас г. Запорожье, пункт прибытия Киев-Борисполь.

>
> Может ли нам подтвердить нашу бронь не робот, а живой человек , чтобы
> было нам спокойней, ведь у нас самолёт, опаздыватть нельзя.
Хорошо - подтверждаю. :-)

НО !!!

каким образом я убедился, что все прошло нормально? правильно - я посмотрел В КОМПЬЮТЕРЕ состояние Вашего заказа http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=ххххх

что изменилось ?
>
05.03.2010 13:57:31   ( 7890 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Скажите пожалуйста это с южного автовокзала будет отправляться автобус?За ранее благодарна.

Я бы с удовольствием Вам ответил если бы знал о чем идет речь...
(требуется как минимум номер заказа)
15.02.2010 20:41:14   ( 7866 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Доброго дня.
> Пишу вам листа в зв"язку з тим, що 14.02.2010 року в 17-00 було відмовлено
> в продажі квитка заброньованого через сервіс.
> Відмова була здійснена на АС Львів 8. (раніше квитки які бронювались на АС
> Львів, можна було викупити на АС Львів 8). Відмова була здійснена на
> підставі відсутності інтернету в АС Львів 8, і відмові АС Львів здійснити
> дозвіл продажу квитка на АС Львів 8, на підставі телефонного дзвінка касира
> АС Львів 8 до АС Львів.

1. Действительно с субботы (13 февраля) до понедельника (15 февраля) на АС Львов отсутствовала связь и не было ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности выдать Вам билет (такое увы иногда случается, хотя по Львову впервые...)

2. Отказ продать билет "по звонку" также мотивирован - это нарушение установленной технологии и в общем случае могло оказаться два пассажира на одно место.. - Вам это надо ?

>
> Дуже погане враження залишилось....
Жаль... Надеюсь Вам не нагрубили ?

Благодарим, что Вы попытались снять заказ, но как Вы можете видеть -
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=40631 связи действительно не было и процедура отмены пошла по аварийной метке.

Я хочу посоветовать Вам http://ticket.bus.com.ua/?lang=ua - это новый
технологический шаг, который позволит Вам избежать таких форс-мажорных обстоятельств..
07.02.2010 18:44:44   ( 7860 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Не можна знайти розклад руху автобусів з малих населених пунктів. Наприклад
> на запит від "грузьке" до "київ" я отримую розклад автобусів лише напрямком
> Київ-- Грузьке, а Грузьке-- Київ - ні. Баг висить вже більше року.

http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&s=3&tid=162
07.02.2010 18:39:49   ( 7859 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Здравствуйте. Билет я действительно этот не выкупила, т.к. по приходу на
> автовокзал в г. Харькове за пол часа до отправления, как и было оговорено в
> заказе, услышала от кассира, что у них компьютеры даже к интернету не
> подключены!!! и таких броней у них нет. На что я ТЕМ БОЛЕЕ обрадовалась,
> что только забронировал, а не купила билет через ваш сервис. Кассир
> сказала, что остался один билет, его можно снять с брони за 3 грн. Конечно,
> я его купила и была несказанно рада, так как спешила на самолет.  Так что
> связываться с Вашим  сервисом желания больше не возникает.  

Жаль... Что Вы так невнимательны .....
на странице Вашего заказа ( http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=39058 ) и в подтверждении, которое отправлено к Вам на электронную почту присутствует текст:
--------------------------------
Заказано мест: 1 от ХАРКІВ ( ХАРКІВ, пр-т.Гагарина, 22 (офис Автолюкс), тлф.057 7325471 ) до БОРИСПІЛЬ АЕРОПОРТ
--------------------------------
обратите внимание на следующее:
1. офис Автолюкс - в Харькове он находится в кассовом зале и их компьютер подключен к интернету....
2. тлф.057 7325471 - это телефон харьковского офиса АВтолюкса, в той ситуации в которую Вы себя загнали можно было позвонить и снять проблему (такой звонок по мобильному обошелся бы Вам от силы те-же три гривны)...

А харьковский автовокзал..... возможно и будет предоставлять такую услугу, но по крайней мере не сегодня...


>
>
> Удачи!
>
> Здравствуйте.
>
> С Вашим заказом,
> ( http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=39058 )
>
> Произошло изменение :
>
> Вами был выполнен и подтвержден заказ, но от сервера автостанции
> до настоящего времени не поступило подтверждения о покупке этого
> заказа. Поэтому Ваше обслуживание было "заморожено".
06.01.2010 13:35:55   ( 7812 )
webmaster@bus.com.ua #126717
> Добрый день. Я меня имеются незавершенные заказы (2) - бронирование
> недоступно, как мне их отменить для последующего бронирования?
> id_user = 53хххх

---------------------http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?hlp--------------------
Подтверждая заказ (т.е. отправляя ответ на письмо-запрос), пассажир берет на себя обязательство купить этот (эти) билет(ы) не позже чем указано в его заказе. В случае невыполнения этого обязательство, администрация сервера www.bus.com.ua оставляет за собой право отказать пассажиру в дальнейшем сервисе бронирования и/или всех других услугах, предоставляемых сервером.
-------------------------------------------------------------------------------
Реклама

---

Искать в заголовках сообщений : да нет
Точное соответствие : да нет

Вы еще новичек на форуме, поэтому включен режим "ТОЛЬКО ЧТЕНИЕ". Для начала попробуйте воспользоваться функцией поиска по форуму

 

page loaded from http://bus.com.ua © PV "API" 1999-2011     webmaster@bus.com.ua     На главную страницу
bigmir)net TOP 100