30.11.2011 14:23:59
(
8632
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Подскажите!!!!Как детский оформляется?Не могу найти на
> сайте!!!!!!!!!!!
К сожалению на сайте не предусмотрена возможность приобретения льготных
билетов (детский билет, это тоже льготный).
Как альтернатива - возможно бронирование мест с последующим выкупом на
автовокзале: http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order - в этом случае кассир имеет
возможность проверить необходимые документы при выдаче билета. |
30.11.2011 13:51:19
(
8631
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Здравствуйте! Я заказал он-лайн автобусный билет на рейс797 Николаев -Киев с
> посадкой в Южноукраинске(заказ №ххххх).Распечатал электронный ваучер.В
> графе "МЕСТО" прописана буква "А".Это что обозначает?
>
1. Рейс Николаев-Киев по Южноукраинску является транзитным. Обычно транзитная станция ведет предварительную продажу билетов без указания конкретного номера места (куазывая при этом в качестве номера буквы), гарантируя при этом предоставление сидячего места в автобусе.
2. Телефон справочной службы автовокзала, по которому Вы можете выяснить все детали Вашей поездки, приведен на Вашем ваучере, а также на странице: http://ticket.bus.com.ua/order
|
28.11.2011 12:42:01
(
8628
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> возможно ли оплатить стоимость билета с карты, если я живу не в Украине , а
> в Венгрии и на счету у меня форинты. Карта Visa
Без проблем. Мы (точнее платежная система UPC - http://ecommerce.upc.ua/ ) принимает к оплате карточки независимо от страны и банка эмитента практически без ограничений. Конвертация валют проходит автоматически.
|
22.11.2011 12:06:01
(
8616
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> А какая гарантия, что после оплаты за билет на вашем веб сайте в кассах
> обменяют его на билет, а не скажут, что билетов уже нет?
В момент оплаты место резервируется (фактически покупается) для Вас, о чем делается отметка в базе данных сервера автовокзала. В ваучере, которые Вы получите, указывается конкретное место. Согласно договора с автовокзалом Вам обязаны предоставить заранее оплаченное место, т.к. Вы ничем не отличаетесь от пассажира, оплатившего билет наличными.
>
> Я хочу купить билет сейчас на поездку через неделю. Но обменять его на
> билет смогу только за час или полчаса до отравления автобуса.
Без проблем - согласно наших правил в любое удобное для Вас время, но не позже чем за 5 (пять) минут до отправления по расписанию.
|
07.11.2011 14:59:32
(
8596
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Подскажите, пожалуйста, почему сейчас нельзя найти рейс
> Львов-Закопане(Польша), а только до нового года есть расписание. Дайте,
> пожалуйста, ссылку или проконсультируйте о покупке билетов на 17.01.12
> Львов-Закопане(Польша) и обратно 22.11.12.
1. Мы получаем расписания с автовокзалов в автоматическом режиме. Если Вы не
можете найти у нас на сайте необходимый Вам рейс, то это означает, что ни
один из наших партнеров не отправляет такого рейса. Хотя нельзя исключить что
такой рейс все-таки кто-то формирует.
2. "Глубину продажи" каждый автовокзал / перевозчик регулирует самостоятельно.
Согласно текущего законодательства билеты на автобус должны продаваться как
минимум за 15 дней до отправления. Львовский автовокзал продает билеты за 30
дней. Соответственно если рейс начнет ходить в январе, то 1-2 декабря Вы его
можете увидеть в наших расписаниях, а на 17 января билет можно будет купить
17-18 декабря. Если рейса не будет - то естественно и у нас на сайте его не
будет.
|
08.10.2011 20:07:50
(
8565
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Я забронировал билет до Варшавы из Львова на 11 октября 2011г. !
> Скажите пожалуйста сколько он будет стоять в кассе вместе с коммисией за
> бронь? Также могу ли я купить билет на этот автобус прямо на Ж/Д вокзале во
> Львове ? Заказ: рейс НО: 8710 , отправление из Львова в 21:30 , место 3 ,
> на 11.10.2011
Ваш заказ http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=74581
1. Да, такая операция возможна (только надо предупердить кассира), но Вы должны принять во внимание, что отсчет времени по разбронировке будет идти по отправлению от центрального автовокзала (ул.Стрыйская), а после отправления с центрального автовокзала покупка этого билета будет уже невозможна.
2. Этот рейс проходит через Львов-8 (жд воказл) http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?b=460800&r=8710 и целесообразнее было бронировать место именно там. Вы можете сделать такой заказ и после получения подтверждения об успешном бронировании отменить предыдущий.
3. Учитывайте также, что проезд от жд воказала до центрального автовокзала (стрыйская) занимает в общественном транспорте не менее 40 минут.
|
30.09.2011 17:55:57
(
8557
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Какая стоимость проезда от Львова до Варшавы? С уважением, хххх.
Попробуйте так:
http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA4610100000&point_to=PL0101000000&date=02.10.11&date_add=0&fn=round_search
После того, как Вы выберете конкретный рейс, вы сможете воспользоваться кнпкой
"Проверка мест" - Вы увидите наличие мест и цену билета _в момент_запроса_
Подробно эта процедура описана тут: http://ticket.bus.com.ua/instruction |
30.09.2011 16:21:20
(
8556
)
[somebody #138953] |
> Здравствуйте. А как я могу купить билет по маршруту Рубежное -
> Харьков? Есть автобус Северодонецк - Харьков, идущий через Рубежное,
> вот на него и нужно купить билет, но судя по интерфейсу я могу купить
> только от начальной станции к конечной рейса. Искал-искал, так и не
> нашел нужной мне возможности. Подскажите пожалуйста.
Распределением мест для продажи по разным автостанциям ведает областное предприяте автобусных станций - наш сайт получает уже распределенные места.
Обычно для предварительной продажи через интернет места по транзитным автостанциям не выделяются.
В Вашей ситуации единственное в настоящий момент решение - обратиться непосредственно в кассу Вашей станции отправления. Все станции имеют связь и кассир может выдать Вам необходимый билет.
|
11.09.2011 15:31:02
(
8544
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Добрый день! А билеты точно будут куплены или это всё враньё??
Я даже не знаю, что Вам ответить...
Ну например:
http://aval.ua/press/news/?id=49911
http://www.blog.privatbank.ua/?p=1549
http://www.plategka.com/#services/Автобусные билеты/1594/
|
01.09.2011 18:16:25
(
8536
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Что зачит значок # в расписании?
обычно это остановка в населенном пункте (в отличии от автовокзала автостанции) не имеющая персонала.
также знак " " обычно означает перекресток дорог за пределами населенного пункта.
|
01.09.2011 13:54:16
(
8535
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> После проплаты данного заказа ? Где я могу получить проплаченный
> билет???
Обратите пожалуйста внимание на раздел 4 (п 4.1.1. ) правил работы сайта: http://ticket.bus.com.ua/rules
Возможно Вам также будет полезно ознакомится с http://ticket.bus.com.ua/instruction
Если кратко - после оплаты Вы получите на e-mail ваучер билета, который обменивается на билет в кассе пункта отправления в любое удобное для Вас время (но не позже чем за 5 минут до отправления автобуса)
|
23.08.2011 17:20:53
(
8530
)
[somebody #138953] |
> Сформирован заказ #3xxxx.
>
> Посмотреть состояние заказа Вы можете по ссылке
> http://ticket.bus.com.ua/order/view/xxxxx
>
> --Не могу оплатить, уже отправил оплату в Приватбанк 5 раз. Что делать
> дальше?
Вы можете связаться с техподдрежкой банка для выяснения конкретной причины.
Либо использовать карточку другого банка.
Кроме этого Вы можете воспользоваться сервисом WebMoney - новая технология
оплатые, которая позволяет внести деньги любым удобным Вам способом.
Детали:
http://webmoney.ua/about/services/check/
Также билет можно зарезервировать непосредственно в офисе Приватбанка,
детали: http://www.blog.privatbank.ua/?p=1549
|
18.08.2011 13:20:27
(
8523
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Подскажите, а могу ли я оплатить билет не через электронную платежную
> систему, а переводом средств на счет?
Нет. Мы принимаем платежи только теми способами, которые указаны на сайте.
Обратите внимание, что для оплаты через webmoney вовсе необязательно иметь кошелек этой системы.
Подробности:
http://bus.com.ua/cgi-bin/annonce?Show=68
http://webmoney.ua/about/services/check
>
> У меня карточка Приватбанка не поддерживает электронные платежи
Вы не пробовали позвонить в техподдержку банка? Во многих случаях подобные проблемы решались именно таким способом.
> |
28.07.2011 14:31:05
(
8489
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Если я забронирую места на рейс не из Львова, по полной цене, оплачу полную стоимость в интернете карточкой,
> смогу ли я подсесть в автобус во Львове, сохраниться ли за мной оплаченное
> место после отбытия автобуса из пункта отправления?
Нет. Не делайте так!
Ваучер, который выдается на сайте, не является билетом и не дает права проезда. Обмен ваучера на билет осуществляется _только_в_кассе_станции_ОТПРАВЛЕНИЯ_ которая указана в ваучере.
|
28.07.2011 13:25:55
(
8488
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Подскажите пожалуйста, за сколько дней до рейса автобуса становиться
> доступной функция онлайн бронирования?
Это зависит от администрации автовокзала, но всегда больше 15 дней, конкретные даты можно посмотреть тут: http://ticket.bus.com.ua/order
> Возможно ли забронировать билеты на автобус не из начального пункта его
> отправления? Например нужно добраться из Львова в Прагу, можно ли
Нет. В общем случае нельзя.
> забронировать билеты на автобус Черновцы - Прага, от станции Львов до
> Праги? Насколько велика вероятность того, что рейс, на который будут
> забронированы билеты, не состоиться?
на странице выбора рейса есть параметр "надежность рейса" - ориентируйтесь на него при решении этого вопроса.
ps
из Львова до Праги есть еще рейсы - возможно Вам подойдет что то из:
http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA4610100000&point_to=CZ0100000000&date=28.07.11&date_add=1&fn=round_search
> |
18.07.2011 18:42:42
(
8476
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Я бы хотел воспользоваться сервисом бронирования автобусных билетов,
> но у меня есть вопросы.
> 1. Хотелось бы видеть информацию, за сколько дней до рейса открыто
> бронирование билетов?
Это определяет каждый автовокзал самостоятельно, согласно законодательства не менее чем за 15 суток до отправления. Центральный автовокзал г.Львов установил срок 30 дней.
Конкретные даты отправлений можно видеть например тут: http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=460100&r=7026&f=460100&p=820160
> 2. Я хочу забронировать билеты из Львова до Кракова на 30 августа, и на
> обратный рейс из Кракова до Львова на 10 сентября.
Вы можете это выполнить только в направлении _ИЗ_ Украины, рейсы из Польши следует искать на польских сайтах. Билеты на 30 августа будут доступны с 30 июля.
> Могу ли выполнить такое бронирование через ваш сайт?
см. выше.
кроме этого Вы можете воспользоваться сервисом оплаты билетов http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA4610100000&point_to=PL0701000000&date=31.07.11&date_add=0&fn=round_search
что возможно для Вас будет удобнее.
|
17.05.2011 19:22:51
(
8409
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Возникла проблема, подтвердила заказ, пришло письмо с кодом. Все ок. Через
> 3 часа - письмо заказ аннулирован. Что за ошибки в системе. И так уже не
> первый раз.
Ваш заказ http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=67547 в полном порядке, но проблема в том, что помимо этого заказа Вы еще зачем-то сделали заказы:
67551, 67564, 67565 на ту-же самую поездку, но не подтвердили их.
И теперь ес-но :-) получаете уведомления об отмене не подтвержденных заказов...
С нашей точки зрения это не ошибки в системе, а ошибки в чтении сообщений пользователем.
> а мне нужен этот билет |
27.04.2011 20:06:11
(
8381
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Мой id=хххххх и заказа id=66723. Приезжаю во Львов 03.05.2011 в 5.30.
> Хотелось бы выкупить билет и выехать указанным рейсом от Ж.д.вокзала.
> Подскажите пожалуста, возможно ли это? С уважением, ххххххххххххх
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=66723
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?b=460100&r=8705
1. Вам следовало заказывать билет от ас Львов-8, которая находится на привокзальной площади.
2. Ориентировочное время переезда общественным транспортом от ЖД вокзала до Львов-1 (стрыйская) 40-60 минут
3. Если Вам такой вариант не подходит - обратитесь в кассу ас Львов-8 (ЖД) и изложите свою просьбу, скорее всего они смогут решить этот вопрос положительно. В любом случае Вы имеете достаточный резерв времени чтобы доехать до ЛЬвов-1
|
26.04.2011 14:56:31
(
8378
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Здравствуйте!
> Подскажите пожалуйста могу ли я купить через электронную систему билет
> на определённое место в автобусе?
> и если могу, то где этот номер места указать?
По ряду причин (алгоритмы выбора места для продажи, обеспечивающие оптимальную
загрузку; динамическое распределение билетного пула; обеспечение
конфиденциальности данных) до момента оплаты невозможно предсказать какие
именно места будут проданы по конкретному заказу.
Единственное что можно обещать - сначала обычно продаются наиболее удобные
мест (в начале/середине салона), при продаже нескольких мест с большой долей
вероятности они будут рядом.
Вы получаете ваучер билета, в котором указано конкретное место. В некоторых
случаях (на транзитные рейсы) гарантируется наличие сидячего места, но без
указания конкретного номера. После обмена ваучера на билет Вы ничем не
отличаетесь от пассажира, который приобрел билет в кассе за наличный расчет.
|
04.04.2011 13:55:36
(
8346
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Добрый день. Этот заказ был отменен мной за сутки до отправления
> автобуса в кассе Киевского автовокзала, и одновременно куплены билеты
> на другой рейс. Распечатанное письмо с деталями заказа было сдано мною
> в кассу с просьбой аннулировать заказ. Очевидно, кассир этого не
> сделала - в результате этого я на два месяца была отключена от сервиса
> (обнаружить это было очень неприятно, как вы понимаете).
Да, я с Вами согласен - это было неприятно. Но вероятно также не следовало полагаться на кассира, а выполнить действия, предусмотренные правилами:
http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?hlp
-----------------------------------------------------------------------------
Если после получения подтверждения о выполнении заказа (получен список забронированных мест и пароль брони) у пассажира отпадает необходимость в поездке, то в случае, если до отправления автобуса остается более 18 часов, имеется возможность отказа:
Либо следует отправить обратно на сервер по адресу order@bus.com.ua письмо уведомление о выполнении заказа
Либо в режиме on-line (просмотра состояния своего заказа) указать серверу пароль бронирования
Заказ считается отмененным только после получения подтверждения от сервера о выполненной операции
-----------------------------------------------------------------------------
Как Вы можете видеть - отмена заказа путем сообщения об отмене кассиру правилами не предусмотрена.
В любом случае в настоящий момент ограничения по доступу для Вас сняты без каких либо дальнейших последствий.
|
14.03.2011 12:52:05
(
8326
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Я своевременно обратилась в кассу автовокзала за 40 минут до отправления
> авдобуса, однако в покупке билета мне было отказано, так как я не
> распечатала квитанцию. В вашем сообщение говорилось об предъявлении
> квитанции я и показала квитанцию каторая находилась у меня в телефоне.
> Пожалуйста в своих сообщениях делайте акцепт на том, что квитанцию нужно
> обязательно распечатать. Всего доброго.
1. посмотрите пожалуйста внимательно на письмо подтверждения заказа и найдите там такую строку:
----------Предъявите РАСПЕЧАТКУ кассиру----------------
2. Изучите пожалуйста внимательно это страницу: http://bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?hlp
и найдите там такой текст:
Забронированный билет пассажир выкупает на выбранном для бронирования автовокзале, предъявив в кассу распечатку письма-уведомления о выполнении заказа (с кодом для выкупа заказа) не позже времени указаного в этом же письме (по часам сервера автовокзала).
3. Обратите пожалуйста внимание на то, что в обоих случаях слово "распечатка" выделено. Т.е. акцеНт сделан.
|
12.03.2011 16:34:50
(
8323
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Здравствуйте.Скажите пожалуйста,могу ли я купить билет через ваш сайт ,если
> а втобус через мой город проходит транзитом.Если да,то как это
> сделать?Спасибо
Перечень городов откуда _в_настоящий_момент возможна продажа Вы можете увидеть тут: http://ticket.bus.com.ua/
Если в этом перечне Вашего города нет, то это значит, что и продажа невозможна (по крайней мере сейчас).
Возможность продажи транзитных/формирующихся рейсов по каждому городу/автостанции зависит от ряда организационных и юридических аспектов и определяется сервером автоматически непосредственно в момент выполнения операции.
|
07.02.2011 13:09:31
(
8296
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=63835
>
> уважаемый администратор! Мною не получено сообщение о подтверждении
> заказа мест(а) автостанцией, как то указано в уведомлении о
> забронированных мною местах при этом рекомендовано следующее:
> "Если Вы не получили своевременно e-mail, попросите Вашего сисадмина
> разобратся в причинах (ниже приведена техническая информация, которая
> поможет ему) :
> Feb 7 11:25:26 sm postfix/smtp[11585]: 117EC3D02B:
> to=<---->, relay=relay.ukrsotsbank.com[91.209.118.27]:25, delay=0.89,
> delays=0.02/0/0.16/0.71, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as
> AAC9A1C008C)
> Feb 7 11:40:36 sm postfix/smtp[14195]: CF63D200D: to=<---->,
> relay=relay.ukrsotsbank.com[91.209.118.27]:25, delay=0.42,
> delays=0/0/0.05/0.37, dsn=2.0.0, status=sent (250 2.0.0 Ok: queued as
> 3A2391C008B)
>
мммм.... Вообще-то имеется в виду админ, обслуживающий _Ваш_ почтовый ящик, а точнее отвечающий за работу сервера relay.ukrsotsbank.com
Сообщение в протоколе от Feb 7 11:40:36 говорит именно о том, что наш сервер передал, а ваш получил почту. С этого момента ответственность за доставку теперь лежит на нем. |
19.01.2011 18:45:57
(
8288
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Хочу поделиться новостью об изменениях в рейсах: 0685 АС КИЇВ АВТОЛЮКС - АС
> ЛЬВІВ МИЦУБИСИ-55 ЕЖ-ПС и 0511 АС КИЇВ АВТОЛЮКС - АС ЛЬВІВ МИЦУБИСИ-55
> ЕЖ-ПС.
>
> Компания Автолюкс прислала официальное письмо на АС Новоград-Волынский о
> том, что их автобусы теперь не будут заезжать в Новоград-Волынский так как,
> этот город/станция является очень маленьким/кой и им невыгодно делать там
> остановку.
Вообще-то мы имеем информацию о приостановке движения этих рейсов вообще (а не только об отмене остановки в Н.Волынском).
>
> Почему я Вам пишу об этом?
> Потому что на сайте: bus.com.ua можно до сих пор увидеть что вышеуказанные
> рейсы Автолюкс следуют через АС Новоград-Волынский. Пожалуйста,
> перепроверьте эти данные и внесите изменения на сайте.
Данные на сайт поступают автоматически с билетных серверов и как только изменения расписания вносятся в БД конкретного автовокзала, на позже чем через 12 часов они отображаются на сайте. Вероятно еще не все автовокзалы успели отработать изменения, поэтому Вы еще видите эти рейсы на сайте.
> |
06.01.2011 13:59:06
(
8278
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Добрый день!
> Спасибо за новый вид бронирования билетов.
>
> id=хххххх
> id заказа=ххххх
> Подскажите, пожалуйста, можно ли приобрести этот билет в Харькове или в
> Рубежном, сегодня или завтра? Спасибо, ждем ответа
> Если есть какой-нибудь контактный телефон, с удовольствием перезвоним.
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=62498
1. Не совсем понятно зачем так сложно: Билеты заказаны из Лисичанска и будут ждать Вас до за 4 часа до отправления - т.е. в день отправления с утра (или накануне) Вы совершенно спокойно их купите.
2. Кроме этого, Вы можете оплатить билеты в И-нет и явиться на автовокзал Лисичанск непосредственно перед отправлением http://ticket.bus.com.ua/order/forming_bn?point_from=UA4411800000&point_to=UA6310100000&date=09.01.11&date_add=0&fn=round_search
3. Технически кассир в Рубежном ( http://bus.com.ua/cgi-bin/tablo.pl?as=091700 ) может оформить билет по брони для выезда из Лисичанска. Возможно существование административно-организационных ограничений, но это лучше выяснять непосредственно в Рубежном (ул.Освободителей,98 телефон: 06453-50187 )
4. В Харькове эти операии принципиально невозможны - программное обеспечение харьковского автовокзала несовместимо с системой "Автовокзал-Сеть", услугами которой Вы пользуетесь.
|
06.01.2011 13:36:17
(
8277
)
webmaster@bus.com.ua #126717 |
> Добрый день!
> Я ошибочно выбрал станцию отправления - МАРИУПОЛЬ, а мне надо из ЗАПОРОЖЬЯ.
> Пожалуйста, аннулируйте заказ, я переоформлю.
http://bus.com.ua/cgi-bin/bus-order?order=62503
Вы не подтверждали заказ, поэтому он не принят к исполнению. Через некоторое время будет аннулирован автоматически (Вы получите соответствующее уведомление).
Любой пользователь может иметь одновременно до двух не закрытых заказов. Поэтому от нас никаких действий не требуется, просто начните новый заказ. |
Українська
Русский
English
Polskie
Deutsche
Espanol