22.12.2008 13:28:34
(
7025
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> хотела забронировать билет на 1-ое января,
> но тут http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?b=300100&r=0669
> отсуствуют все даты, начиная с 1.01.2009.
>
> Если вы это исправите в ближайшие дни, буду очень благодарна.
> Заранее спасибо. И с наступающими праздниками вас!
спасибо.
по существу - обычно 31-1 выполняется очень мало рейсов (причины ....) именно этот рейс на 1 января закрыт администрацией автовокзала (и это хорошо, было бы хуже узнать об этом в последний момент). Некоторые рейсы открыты, но это ничего не значит...
Я бы порекомендовал НЕ планировать поездку на автобусе вечером 31 и 1 с утра...
|
17.11.2008 14:44:53
(
6969
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Вчера, 14 ноября, я заказал два билета на рейс 0478 из Киева до Полтавы.
> id=xxxxxx, заказа id=xxxxx
>
> Дело в том, что сейчас я нахожусь за границей и билеты на заказанный рейс я
> хочу выкупить в кассах аэропорта Борисполь по прибытии самолета, а не в
> кассах автовокзала. Соответственно выезжать я тоже буду из аэропорта
> Борисполь, а не из Киева
К сожалению ничего не выйдет... :-( В аэропорту Борисполь нет касс автовокзала, звучит дико, но таковы наши реалии...
Единственный НАДЕЖНЫЙ вариант - расчитать поездку так, чтобы успеть доехать до Киева (центральный автовокзал) и купить там билет....
|
20.10.2008 15:18:35
(
6906
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Доброго времени суток! Мой номер в системе приема заказов 280183, номер
> сделанного мной заказа 22306. Вот его параметры:
>
> ------------------------------------------------------------------
> Параметры заказа : 22306
> Заказано мест: 1
> от ЧЕРН ВЦ до КИ В
> ( ЧЕРН ВЦ , ул. Главная, 219, тлф.(03722) 4-16-35, 4-16-30 )
> На рейс 734А следующий по маршруту АС ЧЕРН ВЦ - АС КИ В
> отправлением от ЧЕРН ВЦ в 22:00
> Поездка планируется на 2008-10-26 между 21:00:00 - 24:00:00
> Поиск и подбор мест начинается с рейса. Класс заказа: www
> Билет должен быть куплен не позже чем за 01:00:00 до отправления.
> ------------------------------------------------------------------
> А теперь, собствено, вопрос. Я хочу изменить заказ, а именно,время выкупа
> билета сменить с 21:00 на 21:30 потому как есть сомнения что на 21:00 не
> успею (особенности спланированного маршрута). Так вот, для этого я должен
> аннулировать этот заказ и потом сделать такой же , но с правильным временем
именно так. Отменить и заказать заново.
Теоретически можно и наоборот, но не факт что будут места для второго заказа.
> выкупа или эти изменения можете внести Вы без какого либо вмешательства с моей стороны.
|
07.10.2008 18:11:56
(
6865
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> В кассах АВ мне было отказано в продаже билета - рейс отменен, автобус
> больше не ходит... !?
Ну что тут сказать... неприятно..
Но по большому счету проблему Вы себе создали сами...
если глянуть сюда http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?b=145000&r=236
то отчетливо видно - надежность рейса составляет 60% (т.е. из каждых 10 отправлений 4 имеют проблемы) и бронировать места на такой рейс было весьма неосмотрительно
Тема надежности рейсов неоднократно обсуждалась в форуме - http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?find=%ED%E0%E4%E5%E6%ED%EE%F1%F2%FC %F0%E5%E9%F1%E0&title=0&exact=0
Я связался с руководством мариупольского автовокзала и меня заверили, что проблемы с этим рейсом временные, так что можно надеяться, что в следующий раз Ваша поездка будет более удачной
НО ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИТЕ НА НАДЕЖНОСТЬ РЕЙСА
>
> Параметры заказа №: 21097
> Заказано мест: 1
> от МАРИУПОЛЬ до РОСТОВ
> ( МАРИУПОЛЬ, ул. Артема,115, тлф.06293-31345 )
> На рейс 236 следующий по маршруту АС МАРИУПОЛЬ - АС РОСТОВ
> отправлением от МАРИУПОЛЬ в 06:00
> Испытала разочарование и панику. Пришлось менять планы поездки!
|
21.09.2008 14:42:53
(
6818
)
webmaster@bus.com.ua #69812 |
> Dobryj den, ja uge pisala na Vash adres, tolko bez ukazanija nomera zakaza:
> id=*** i zakaz id=21657
> o tom, chto pri zakaze ne znala kak ukazat, chto ja budu jechat ot stancii
> Borispol-aeroport i tam vykupat bilet. Ukagite eto, pogalujsta, v zakaze.
> Spasibo. S nailuchshimi pogelanijami.
вынужден Вас разочаровать...
В Борисполе в настоящий момент нет терминала компьютерной системы. Поэтому (как это не глупо) Вам придеться ехать в Киев. |
29.08.2008 19:48:09
(
6759
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> > > Здравствуйте!
> > > Я хочу забронировать билет на маршрут 60 АС ОДЕСА ПРИВОЗ - АС ДОНЕЦЬК
> > > на 31.08.08.
> > > Пункт отправления -Херсон.
> > > Пунт назначеничя - Мариуполь.
> > > К сожалению я на сайте не нашел информации по поводу 2-х вопросов:
> > > 1) Каким образом возможно бронировать билет так, чтоб станцией
> > > отправления в заказе становился Херсон а не Одесса? При попытке
> > > забронировать билет система позволяет указывать лишь пункт назначения,
> >
> > > а пункт отправления не спрашивает.
> >
> > Особенности организации обработки заказов на автостанциях пока не
> > позволяют
> > такую операцию, поэтому на сервере бронирования такая возможность выключена до лучших времен (надо думать где-то на год)
> >
> > > 2) На какой из автовокзалов города Херсон прибывает автобус?
> >
> > Я думаю Вам лучше посмотреть расписание на сайте, но обычно это
> > Херсон-1.
>
> 1) Т. е. получается что я могу забронировать билет на данный маршрут
> только от Одессы и нет никакой возможности оплатить стоимость только от Херсона?
В общем случае - да. Но например Херсон тоже может разрешить у себя бронирование на этот рейс, и тогда Вы будете делать заказ уже в Херсон (и там - же покупать билет). Наверное возможны и иные варианты...
> 2) На каком сайте можно узнать точнее по поводу пункта отправления?
на этом! :-) а чего именно Вы не нашли.
> 3) Забронированный билет в Херсоне будет продаваться на том же
> автовокзале, на котором будет происходить остановка автобуса по маршруту
> или в укакой-нибудь из касс в городе?
Технически продажа забронированного билета возможна на любом автовокзале, включенном в систему, но т.к. в настоящий момент происходит установка системы некоторые автовокзалы могут еще не иметь необходимого доступа, или персонал не будет готов выполнить такую операцию.
|
06.08.2008 20:28:23
(
6677
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> а если я не откажусь от заказа, то этот билет никому не продадут до 13:55,
> так? и значит в 14:00 я смогу его купить. так?
так, то оно так, но:
а) на вокзале работает не одна касса и в момент освобождения брони в любой может оказаться пассажир, жаждущий этого места.
б) в таком случае система считает, что Вы не выполнили свои обязательства по приобретению забронированного билета и "замораживает" Ваше обслуживание.
> > я не могу распечатать письмо с подтверждением брони по причине отсутствия
> > принтера. Что делать? номер заказа и id в "теме". --
> Вы конечно можете, все это выписать на бумажку, но никто не даст гарантии,
> что:
>
> а) Вы не сделаете ошибки
> б) кассир не сделает ошибки
> в) кассир вообще захочет заниматься с Вами...
>
> могу посоветовать использовать sms бронирование ( http://www.kvitok.info/ )
> - по Луганску оно включено, правда Вы будете первым таким клиентом и долго
> придеться искать правды... :-(
> |
28.07.2008 21:29:40
(
6621
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Подскажите, при отправлении автобуса с жд вокзала Киев (Київ зл/в) где
> необходимо выкупать билет на жд или авто вокзале и время выкупа (30 минут
> до отправления) будет считаться от времени отправления автобуса с жд или с
> автовокзала? И можно ли уехать с жд вокзала без билета предъявив
> (водителям, стюардессе) только распечатку о заказе билета, а по прибытию
> на автовокзал выкупить билет? Планируется поездка по маршруту Киев –
> Днепропетровск рейс 0614 либо 0620.
Мы работаем с автовокзалом и все параметры заказа указываются относительно автовокзала, а посадят ли Вас в автобус на ЖД (и вообще заедет ли он туда) нам неизвестно. |
23.07.2008 21:12:11
(
6602
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Прошу указать адреса почтовых серверов , которые допускаются системой для
> бронирования билетов так как даже gmail.com не подходит ...
> В "руководстве пользователя" указано, что не все серверы web-почты
> залочены..
по большому счету, нам всеравно откуда придет ответ и куда послать запрос, но сервера веб-почты зачастую имеют очень прихотливую логику работы и до введения ряда ограничений возникала ситуация "переписки роботов", основные проблемы уже выловлены, но никогда нельзя сказать, что принесет новый релиз к.л. сервиса. Поэтому у нас список постоянно изменяется и мы не хотели бы вводить кого-либо в заблуждение. Кроме того после многократных обсуждений также было решено не публиковать такой список из соображений безопасности, вместо этого при каждом вводе осуществляется проверка допустимости домена - на нее Вам и следует ориентироваться.
см. также http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=984 |
10.07.2008 18:47:34
(
6545
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Подскажите, пожалуйста, 13 место - это возле окна или нет?
не имею ни малейшего представления
> Забронировав билет он-лайн есть ли у меня 100% гарантия, что я уеду в
> нужное время в нужное место?
"100% гарантию дает только страховой полис" (с) - не помню чей... :-)
система обеспечивает, что до времени, указаного в письме-подтверждении никто не сможет купить Ваши билеты, все остальное за пределами наших возможностей.
Посудите сами - как мы можем гарантировать, что Вы сядете в правильный автобус, или что Вы купите правильный билет, или тем более, что автобус отправится вовремя...
|
17.06.2008 15:46:20
(
6449
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> заказала билет <туда>
> а как заказать обратно?
> Система пишет : Имеются незавершенные заказы (1) - бронирование недоступно.
вопрос правильный. мы постараемся в ближайшее время решить эту проблему |
18.05.2008 18:29:50
(
6304
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Скажите пожалуйста насколько свежие Ваши данные про расписание
> автобусов??? это очень важно... могу ли я пользоваться Вашей
> информацией?? Жду ответа!
на каждой странице с расписаниями есть информация о последнем обновлении - посмотрите внимательно.. :) |
06.05.2008 20:09:47
(
6264
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Прошу анулювати заказ який є відкритим від користувача з адресою
> електронної пошти хххххххххх@pg.com, оскільки я не можу цього зробити на
> сайті www.bus.com.ua . І, як наслідок не можу
> зробити нових замовлень.
В общем-то так и должно быть (в соответствии с правилами системы) - Вы заказали место номер 15 на 25 апреля рейс 341Э и не купили их и своевременно не отказались от брони. Таким образом Вы :
а) наказали тех пассажиров, которые хотели-бы забронировать себе места на этот рейс
б) вероятно наказали перевозчика (если вокзал не успел продать билет),
В соответствии с правилами системы Ваше обслуживание "заморожено", о снятии блокировки Вы получите уведомление на Ваш электронный адрес.
> |
29.04.2008 12:41:28
(
6215
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> будь ласка вишліть ще раз підтвердження щодо бронювання. номер заказу
> 17011
>
к сожалению мы не имеем возможности выполнять такие операции, все процедуры выполняются автоматически.
Вам достаточно подождать 2 часа (пока прежний заказ отменится) и выполнить новый.
кроме этого для подтверждения заказа вовсе не обязательно получать запрос - надо только правильно написать письмо: http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?hlp
-----------------------------------------
Для успешного подтверждения заказа тема письма должна содержать именно в этом порядке:
- команду CONFIRM,
- идентификатор пользователя в системе заказов
- номер заказа
- адрес электронной почты пассажира
Например: Тема: CONFIRM 4 1502 enybody@somewhere.ua
------------------------------------------------- |
11.04.2008 16:12:42
(
6143
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Я сделал заказ
> http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=15909
> В графе "Выполненные операции" написано, что мне отправлено сообщение о
> подтверждении заказа, однако я письма не получал. Не могли бы Вы отправить
> мне его есчё раз с дубляжём на этот ящик, потому как из технической
> информации вроде бы есть подозрение что письмо было заблокировано
> спам-блокером - Последняя строчка протокола обмена на странице
> http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=15909 Classified as spam
> (score 10.5)
да ВЫ правы - сервер не принял почту. Можете попросить провайдера связаться с
нами для разрешения проблемы.
К сожалению я не могу продублировать Вам ответ сервера, т.к.
а) мы обычно такого не делаем,
б) я не вижу возможности соотнести этот заказ в Вами (почтовый ящик не совпадает, вы не указали идентификатор пользователя).
|
10.04.2008 15:06:47
(
6138
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Здравствуйте, хороший сайт, если бы еще были хоть какие-то координаты этого
> автобуса (где купить билет)
> http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order.pl?b=300100&r=0511&lng=
> "Бронирование мест на рейс 0511 не предусмотрено".
ну как где ? автобус отправляется с Киев АВ (центральный), адреса и телефоны на первой странице сайта. Билеты продают также все автостанции Киева (кроме Выдубичей), а также Херсон, Львов, Черновцы.
>
> |
14.03.2008 18:16:09
(
6039
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Когда выкупал бронь, показал кассиру распечатку, она чёто там пощелкала,
> сказала сумму, я заплатил, и только потом заметил что выдали мне только
> ОДИН билет, хотя бронь была на 2. Когда я вернулся и сказал, что я
> бронировал 2 билета, мне допродали второй со словами что надо было сразу
> говорить, что бронь была на 2 билета.
>
> Вопрос: кассиру что, на мониторе не видно, на сколько билетов бронь? Если
> это не было ошибкой кассира, можно ли сделать так, чтобы было невозможно
> продать меньше билетов чем забронировано?
зависит от способа выполнения операций кассиром (от его навыков), если действовать так как мы учим (в соответствии с инструкцией) то кассир видит сколько мест зарезервировано по введённому коду брони. Но как в любой достаточно развитой системе, одну и ту-же операцию можно выполнить различными способами... Для того и в подтверждении указывается как количество мест, так и даже их номера.
Не думаю, что следует накладывать такое серьезное ограничение - жизнь гораздо многообразнее различных искусственно созданных схем. Как, например, это будет выглядеть в случае, если Вы собрались в командировку втроем, а потом один человек заболел ?
> |
20.02.2008 16:46:24
(
5951
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Subject: Re: не могу послать confirm
>
> В сообщении от Среда 20 Февраль 2008 13:44 Вы написали:
> > Что делать
>
> 1.сообщите мне номер своего заказа.
> -------------------------------------------------------------------
>
> Номер заказа 15249
>
> Киев-Кишинев 28 февраля 2 билета
>
> Рейс 0731 или другой
о, да тут целый букет... :)
1. прочитайте ВНИМАТЕЛЬНО как должно быть оформлено письмо-подтверждение (что должно быть в теме письма).
2. Вы указываете в заказе один электронный адрес, а подтверждение посылаете с другого.
3. Ваш ответ приходит с сервера mail.ru (вы используете inbox.ru что фактически одно и тоже), эти службы не особо любят наш сервис, мы им платим взаимностью :)
устраните указанные проблемы и я думаю все наладится.
|
04.02.2008 14:11:42
(
5910
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Бронирование билета возможно только от станции АВ Киев, но мне
> необходимо из аэропорта Борисполь! Как быть в этом случае?
Мы можем обеспечить сервис бронирования только по тем автовокзалам/автостанциям где установлен наш комплекс.
Бронируйте из Киева, из Борисполя не так сложно доехать и до автовокзала.
Не лучший вариант :(, но лучшего пока предложить не можем. |
28.01.2008 14:04:17
(
5864
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> Добрий вечір!
> сьогодні купляв квиток по броні через інтернет касир на
> автовокзалі сказала що зараз бронювання платне. це так ?
> прошу підтвердити. яка вартість ?
> чекаю на Вашу відповідь :)
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/forum.pl?op=viewmsgs&tid=128&s=0
-----------------------------------------------------------------------------
Начиная с 15 января вводится оплата за оформление брони на автовокзалах, подключенных в систему Интернет бронирования. Стоимость оплаты автовокзалы определяют самостоятельно (скорее всего это сумма не будет превышать 5 грн. с билета). Оплата за оформление брони взимается одновременно с продажей билета не подлежит возврату в случае его возврата.
-----------------------------------------------------------------------------
Как Вы видите оплата производится ТОЛЬКО ЗА ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА по брони, само бронирование продолжает оставаться бесплатным. При этом ужесточается контроль за выполнением правил бронирования. Все бесплатное когда нибудь кончается :(
При такой массовости (за период новогодних праздников обработано около 2000 заказов) вполне естественно желание автовокзалов компенсировать затраты, связанные с резервированием мест и оформлением заказов. Да и мы всегда подчеркивали, что бесплатной услуга будет не всегда.
http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?hlp
-----------------------------------------------------------------------------
Предприятие "ВПИ" оставляет за собой право изменить настоящие правила в любой момент без предварительного уведомления, в том числе ввести оплату за обработку заказов.
------------------------------------------------------------------------------
Посчитайте стоимость своего времени, необходимого для предварительного приобретения билета (особенно в условиях перманентных транспортных пробок), прибавьте стоимость проезда до автовокзала и обратно и Вы увидите, что плата не слишком велика.
|
22.01.2008 19:07:06
(
5848
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> >Здравствуйте.Билет до Нововолынска был выкуплен вовремя(с предоставлением
> >распечатки кассиру) и пассажир уехал 19.12.2007г.
> в 21:00.
>
Извините за задержку с ответом - пришлось немного покопаться в архивах. Если попробовать ответить одним словом - "компьютеры сработали правильно"
Что же произошло ? Я нисколько не сомневаюсь, что Вы предъявили в кассу заказ и получили билет, по которому благополучно уехали. Но есть сомнения - получили ли Вы билет на 15 место, которое было забронировано. Скорее всего кассир не стала утруждать себя вводом кода брони (т.к. рейс был почти свободный) и выдала Вам билет на первое свободное место. По крайней мере по данным автовокзала Ваш заказ так и остался не купленным.
Как результат - место осталось "висеть", Ваше обслуживание было также "подвешено" (все это время Вы не могли пользоваться услугой бронирования), и когда истек срок "первого предупреждения" вы получили это уведомление.
Никто особо не пострадал, но следует сделать выводы:
1. Следите за правильностью оформления билетов и требуйте правильного их оформления.
2. Кассиру можно (и нужно) поставить на вид, и мы это обязательно сделаем если у Вас сохранился билет - с его помощью можно определить нерадивого кассира.
> |
22.01.2008 19:06:05
(
5847
)
webmaster@bus.com.ua #24720 |
> >
> > Вами был выполнен и подтвержден заказ, но от сервера автостанции
> > до настоящего времени не поступило подтверждения о покупке этого
> > заказа. Поэтому Ваше обслуживание было "заморожено".
> >
> > В настоящий момент Ваш заказ аннулирован и Вы снова можете пользоваться
> > нашим сервисом.
> >
> > В будущем, пожалуйста, реальнее планируйте свои потребности и не
> > забывайте о возможности отмены заказа - выполняйте это своевременно.
> >
> >
> >
> > ------------------------------------------------------------------
> > Параметры заказа №: 13585
> > Заказано мест: 1
> > от КИЇВ АВ до НОВОВОЛИНСЬК
> > На рейс 0341 следующий по маршруту АС КИЇВ АВ - АС НОВОВОЛИНСЬК
> > отправлением от КИЇВ АВ в 21:00
> > Поездка планируется на 2007-12-19 между 20:00:00 - 22:00:00
> > Поиск и подбор мест начинается с рейса. Класс заказа: www
> > Билет должен быть куплен не позже чем за 00:30:00 до отправления.
> > ------------------------------------------------------------------
> >
> > Заказ выполнен:
> > На рейс 0341 следующий по маршруту АС КИЇВ АВ - АС НОВОВОЛИНСЬК
> > отправлением от КИЇВ АВ 2007-12-19 в 21:00
> > мест(о/а): с номер(ом/ами) 15
> > Билет(ы) следует купить не позднее 20ч. 30м. 19-12-2007
> > ------------------------------------------------------------------
> >
> >
> > Это письмо сгенерировано роботом. Если у Вас возникнут проблемы - пишите
> > ordermaster@bus.com.ua (указывайте при этом Ваш id=175858 и
> > заказа id=13585)
> >
> > Вы может следить за процессом прохождения Вашего заказа on-line
> > http://forum.bus.com.ua/cgi-pl/bus-order?order=13585
> >
> >Здравствуйте.Билет до Нововолынска был выкуплен вовремя(с предоставлением
> >распечатки кассиру) и пассажир уехал 19.12.2007г.
> в 21:00.
>
Извините за задержку с ответом - пришлось немного покопаться в архивах. Если попробовать ответить одним словом - "компьютеры сработали правильно"
Что же произошло ? Я нисколько не сомневаюсь, что Вы предъявили в кассу заказ и получили билет, по которому благополучно уехали. Но есть сомнения - получили ли Вы билет на 15 место, которое было забронировано. Скорее всего кассир не стала утруждать себя вводом кода брони (т.к. рейс был почти свободный) и выдала Вам билет на первое свободное место. По крайней мере по данным автово |
Українська
Русский
English
Polskie
Deutsche
Espanol